Gestión de Cobranza
El sistema monitorea en forma periódica cuánto deben los clientes para asegurarse de que no hayan violado los criterios de seguimiento de cobros. Cuando se detecta una violación, el sistema genera los eventos adecuados (por ejemplo, cartas, actividades de campo de desconexión, tareas, deuda pendiente de pasaje a incobrables, etc.). Esta sección describe cómo manejar el procesamiento de gestión de cobranza.
En la sección, El Concepto General de Gestión de Cobranza, se describe cómo configurar las tablas de control que automatizan la mayor parte del procesamiento de gestión de cobranza. Si configura estas tablas adecuadamente, el sistema manejará la mayor parte de los procesos de seguimiento de cobros, interrupción y pasaje a incobrables; la intervención del usuario debe ser necesaria ya sea pequeña o no. Sólo accederá a las páginas de Gestión de Cobranza cuando deba sustituir lo que el sistema hace.