Administración de Casos
Nota:
Módulo separado. La funcionalidad Administración de Casos está asociada a un módulo Administración de Casos separado. Si este módulo no es aplicable al negocio, puede desactivarlo. Consulte Desactivación de un Módulo de Funciones para obtener más información.
La organización puede usar la funcionalidad de administración de casos para administrar diversas situaciones, como:
- reclamo por factura alta,
- quiebra,
- inspección de un predio,
- solicitud de literatura por parte de un cliente,
- solicitud de extender una línea por parte de un contratista,
- rechazo de una cotización por parte de un cliente,
- la solicitud de un cliente para cambiar información en una fecha futura,
- el procesamiento de un mensaje de mercado en un entorno desregulado
Nota:
La implementación controla cómo se comportan los casos. Puesto que la implementación controla casi todos los aspectos de la funcionalidad de administración de casos, puede usarla para manejar numerosos requerimientos de negocios. Consulte Definición de Opciones de Administración de Casos para obtener los detalles.