Mantenimiento de Casos
La organización puede usar la funcionalidad de administración de casos para administrar diversas situaciones, como:
- reclamo por factura alta,
- quiebra,
- inspección de un predio,
- solicitud de literatura por parte de un cliente,
- solicitud de extender una línea por parte de un contratista,
- rechazo de una cotización por parte de un cliente,
- la solicitud de un cliente para cambiar información en una fecha futura,
- el procesamiento de un mensaje de mercado en un entorno desregulado
Nota:
Puesto que una implementación puede configurar casi todo los aspectos de un caso, la presentación de la página de administración de casos es dinámica basada en la forma en que se han configurado los tipos de caso.