Definiowanie opcji relacji umowy

Termin "Relacja umowy" służy do opisywania funkcji, która umożliwia obsługę następujących sytuacji:

  • Spółki inne niż spółka użytkownika dostarczają usługi klientom użytkownika ORAZ użytkownik pozostaje z tymi spółkami z pewnego typu interakcji. Na przykład, na rynku deregulowanym, klienci mają do czynienia z firmami zajmującymi się dystrybucją i dostawą energii. Firmy te zazwyczaj wymieniają między sobą wiele informacji na temat ich wspólnych klientów.
  • Z usługą powiązanych jest wiele cenników (a każdy cennik odpowiada podkategorii usługi). Na przykład większość organizacji zajmujących się gospodarką wodną pobiera opłaty za usługi dostaw wody i oczyszczania ścieków, stosując do każdej z nich osobne cenniki. Oczywiście możliwe jest skonfigurowanie osobnych umów dotyczących dostaw wody i oczyszczania ścieków, ale funkcja relacji umowy umożliwia użytkownikowi skonfigurowanie jednej umowy "głównej" (dotyczącej dostaw wody) oraz powiązanie jej z jej "podumową" (dotyczącą usługi oczyszczania ścieków).
  • Strona reprezentująca grupę klientów negocjuje umowę, która będzie nadrzędna względem umów indywidualnych. Na przykład, centrala państwowej sieci może negocjować dodatkowe rabaty, które będą obliczane razem lub osobno. Funkcja relacji umowy może być wykorzystana do rejestrowania uwzględnionych umów oraz do obliczania i transferowania rabatów do umowy z centralą. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w sekcji poświęconej rabatom specjalnym.
Ostrzeżenie:

Konfiguracja tabel plików kontrolnych relacji umowy jest równie wymagająca, jak konfiguracja reguł biznesowych organizacji użytkownika. Jeżeli wymagania użytkownika nie uwzględniają opisanych powyżej przypadków, nie jest wymagana żadna konfiguracja. Jeśli natomiast wymagania użytkownika uwzględniają sytuacje opisane powyżej, proces konfiguracji będzie skomplikowany, ponieważ konieczne będzie zaprojektowanie i skonfigurowanie tabel plików kontrolnych, za pomocą których zarządza się interakcjami finansowymi i zużycia, które zachodzą między użytkownikiem, jego klientami i rożnymi dostawcami usług.

W tematach niniejszej sekcji opisano tabele, dzięki którym można sterować funkcją relacji umowy. Opis tabel umożliwiających sterowanie sposobem komunikacji między organizacją użytkownika a dostawcami usług dostarczającymi usługi klientom użytkownika można znaleźć w sekcji Definiowanie opcji dla procesów workflow i powiadomień.