Obsługa żądań zgłoszonych do Działu obsługi klienta

Ten portal służy do wyświetlania i obsługi żądania obsługi klienta.

Szczegółowe informacje zawiera sekcja Zasada działania żądań obsługi klienta.

Aby wyświetlać i obsługiwać żądania obsługi klienta, należy wybrać opcje Menu > Informacje o kliencie > Żądanie obsługi klienta > Wyszukaj. Nastąpi przeniesienie do portalu zapytań z opcjami wyszukiwania żądań obsługi klienta.

Po wybraniu rekordu żądania obsługi klienta wyświetlany jest portal obsługi, w którym można wyświetlać i obsługiwać wybrany rekord.

Wyświetlane są następujące strefy:`

  • Żądanie obsługi klienta: Wyświetlane są szczegóły żądania obsługi klienta.

  • Żądanie obsługi klienta - osoba: Wyświetlane są powiązane osoby. Należy wybrać rekord, aby przejść do określonego portalu, w którym można wyświetlać i obsługiwać szczegóły.

  • Żądanie obsługi klienta - konto: Wyświetlane są powiązane konta. Należy wybrać rekord, aby przejść do określonego portalu, w którym można wyświetlać i obsługiwać szczegóły.

  • Żądanie obsługi klienta - posiadłość:

    Wyświetlane są powiązane posiadłości. Należy wybrać rekord, aby przejść do określonego portalu, w którym można wyświetlać i obsługiwać szczegóły.

  • Umowa związana z żądaniem obsługi klienta zawiera powiązane umowy. Należy wybrać rekord, aby przejść do określonego portalu, w którym można wyświetlać i obsługiwać szczegóły.

  • Żądanie obsługi klienta - umowa: Wyświetlane są powiązane umowy. Należy wybrać rekord, aby przejść do określonego portalu, w którym można wyświetlać i obsługiwać szczegóły.

  • Żądanie obsługi klienta - produkt objęty umową: Wyświetlane są powiązane produkty objęte umową. Należy wybrać rekord, aby przejść do określonego portalu, w którym można wyświetlać i obsługiwać szczegóły.

  • Żądanie obsługi klienta - lokalizacja usługi: Wyświetlane są powiązane lokalizacje usług. Należy wybrać rekord, aby przejść do określonego portalu, w którym można wyświetlać i obsługiwać szczegóły.

  • Żądanie obsługi klienta - obiekt : Wyświetlane są inne powiązane obiekty.

Więcej informacji można znaleźć we wbudowanej pomocy w poszczególnych strefach.