退回保證金

若要退回保證金，您只需將保證金服務協議的狀態變更為「等待停止」。系統會進行其餘的處理 (亦即，計算利息並退回保證金給客戶)。

將保證金服務協議的狀態變更為「等待停止」的方式有三種：

• 保證金退款背景處理 (DEPRFND) 會在偵測到客戶符合自動退款準則時，將保證金服務協議變更為「等待停止」。如需如何定義控制自動退款之條件的描述，請參閱定義造成系統自動退回保證金的條件。
• 運算子可以使用開始/停止服務 (用於停止所有其他類型之服務協議的相同頁面) 自行決定停止保證金服務協議來退回保證金。此頁面只會將保證金服務協議的狀態變更為「等待停止」。
• 系統會在辨識其保證金類別的所有其他服務協議也已停止時，將保證金服務協議的狀態變更為「等待停止」。例如，當客戶的公用設施服務協議因不付款而斷供時，可能就必須這樣做。如需詳細資訊，請參閱其他服務協議已停止時沒收保證金。

系統會在處理負責完成等待停止項目後續執行時，將等待停止服務協議的狀態變更為「已停止」。

當保證金服務協議變成已停止時，系統會透過停止日期來計算利息。如需如何計算利息的描述，請參閱控制利息計算。

對已停止的保證金服務協議進行最終計費時，系統會產生最終帳單分段來顯示退回給客戶的保證金金額。帳單分段的帳單完成時，系統會依據保證金之保證金類別中的保證金退款演算法，將保證金退回給客戶。如需如何退回保證金的描述，請參閱控制如何將保證金退回給客戶。