開始/停止 - 主要

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頁面描述

帳戶主要客戶的帳戶 ID 與主要名稱會顯示在頁面頂端。

如果帳戶的等待開始/停止服務協議總數未超過安裝選項中定義的開始停止明細臨界值，方格就會包含每個連結至帳戶 ID 之等待開始與等待停止服務協議的項目。

資訊出現在方格的右側部分表示有「相對關係」存在。下列各點描述可能的相對關係：

• 如果等待開始服務協議至少有一個服務點，且系統找到另一個符合下列準則的服務協議，就會顯示等待開始服務協議的相對服務協議：
  • 服務協議的狀態不是「已取消」或「現用」
  • 服務協議連結至所有等待開始服務協議的服務點 (且所有服務協議/服務點記錄皆具有合格服務協議中所定義的相同停止日期)。
  • 服務協議的停止日期等於/早於開始日期。
  • 服務協議的服務協議類型與等待開始之服務協議的服務協議類型，兩者具有相同的服務類型。
• 備註：如果有多個服務協議符合上述準則，系統會將最新的合格服務協議顯示為相對服務協議。
• 如果等待停止服務協議至少有一個服務點，且系統找到另一個符合下列準則的服務協議，就會顯示等待停止服務協議的相對服務協議：
  • 服務協議的狀態不是「已取消」
  • 服務協議連結至所有等待停止服務協議的服務點 (且它們全部具有合格服務協議中所定義的相同開始日期)。
  • 服務協議的開始日期等於/晚於停止日期。
  • 服務協議的服務協議類型與等待停止之服務協議的服務協議類型，兩者具有相同的服務類型。
• 備註：如果有多個服務協議符合上述準則，系統會將最舊的合格服務協議顯示為相對服務協議。

方格中會顯示下列資料欄：

向下鑽探 (按鈕)：按一下此按鈕來向下鑽探至等待開始/停止服務協議的明細。此按鈕可將您轉移至待處理服務協議頁籤。

動作：系統會顯示一個圖示，標明相關的服務協議是等待開始還是等待停止服務協議。如果是等待開始服務協議，系統會顯示開始圖示 (綠色八邊形)。如果是等待停止服務協議，系統會顯示停止圖示 (紅色八邊形)。如果等待開始服務協議有相對服務協議，旁邊就會顯示停止圖示；按一下該圖示會將服務協議方格向左捲動 (您就會看到等待停止服務協議)。如果等待停止服務協議有相對服務協議，旁邊就會顯示開始圖示；按一下該圖示會將服務協議方格向左捲動 (您就會看到等待開始服務協議)。

日期：這是等待開始服務協議的開始日期，也是等待停止服務協議的停止日期。

取消：如果您要取消等待開始/停止服務協議，請開啟此開關。

處所資訊：如果特性處所連結至服務協議，系統就會顯示等待開始/停止服務協議之特性處所的相關摘要資訊。

服務協議資訊：系統會顯示等待開始/停止服務協議的相關摘要資訊。

動作：如果此資料欄空白，則其明細顯示在左側的服務協議不會有相對開始/停止服務協議。如果此資料欄不是空白，則顯示在右側的資訊會描述左側服務協議的相對服務協議。如果有相對服務協議存在，一律會顯示兩個圖示：如果出現開始與停止組合，左側的服務協議會是等待停止服務協議 (按一下停止圖示可顯示等待停止服務協議)；如果出現停止與開始組合，左側的服務協議會是等待開始服務協議 (按一下開始圖示可顯示等待開始服務協議)。

日期：這是等待開始服務協議的開始日期，也是等待停止服務協議的停止日期。

取消：如果您要取消等待開始/停止服務協議，請開啟此開關。

帳戶資訊：系統會顯示與相對服務協議帳戶相關之主要客戶的名稱。

處所資訊：系統會顯示等待開始/停止處所的相關摘要資訊。

服務協議資訊：系統會顯示等待開始/停止服務協議的相關摘要資訊。

如果帳戶的等待開始/停止總數超過安裝選項中定義的開始停止明細臨界值，系統就會同時顯示等待開始總數與等待停止總數，以及一個包含等待開始與等待停止的摘要方格。

該方格包含每組連結至帳戶 ID 之等待開始/等待停止服務協議的項目，這些服務協議都有相同的等待開始/等待停止日期、動作、處所及客戶資訊系統分區/服務協議類型。

方格中會顯示下列資料欄：

日期：這是等待開始服務協議的開始日期，也是等待停止服務協議的停止日期。

動作：系統會顯示一個圖示，標明相關的服務協議是等待開始還是等待停止服務協議。如果是等待開始服務協議，系統會顯示開始圖示 (綠色八邊形)。如果是等待停止服務協議，系統會顯示停止圖示 (紅色八邊形)。按一下該圖示可導覽至開始停止 - 待處理服務協議頁籤，其中顯示相關的等待開始/等待停止服務協議。

處所資訊：系統會顯示等待開始/停止處所的相關摘要資訊。

客戶資訊系統分區/服務協議類型：這是等待開始/等待停止服務協議的客戶資訊系統分區與服務協議類型。

總計：這是具有相同日期、動作、處所，以及客戶資訊系統分區/服務協議類型的服務協議總數。

等待開始/等待停止方格後面有兩個區段；一個用於開始服務，另一個用於停止服務。

下列各點描述開始服務區段中的欄位 (請參考使用方式，以取得如何執行常見開始功能的描述)。

• 使用開始日期來定義服務的開始日期。
• 使用開始方法來定義您要開始的項目。有效值為：
  • 開始處所服務點。如果您要在處所中開始選取的服務，請使用此方法。此方法可讓您控制要開始之服務協議的顯示，在處所中開始多個服務協議時提供可管理的檢視。
  • 開始處所。如果您要在處所中開始服務，請使用此方法。
  • 開始服務協議。如果您要開始非處所導向的服務 (例如，保證金、慈善捐款、單次費用)，請使用此方法。
• 如果您選取了「開始處所服務點」或「開始處所」選項，請使用地址與縣/市來選取處所。如需如何使用這些欄位的相關建議，請參考控制中心 - 搜尋。選項下方會顯示選取的地址與處所 ID。
  備註：如果服務協議之帳戶客戶資訊系統分區的限制為帳戶客戶資訊系統分區標誌設為受限，則會限定搜尋沒有客戶資訊系統分區的處所，以及客戶資訊系統分區符合帳戶客戶資訊系統分區的處所。
• 如果您選取了「開始服務協議」選項，請使用客戶資訊系統分區與服務協議類型來定義您要開始的服務協議類型。

• 使用要求者來定義停止要求者 (例如客戶 Jane Smith)。
• 按一下開始按鈕來開始服務。當您按一下此按鈕時，就會顯示開始確認頁面。

下列各點描述停止服務區段中的欄位 (請參考使用方式，以取得如何執行常見停止功能的描述)。

• 使用停止日期來定義服務的停止日期。
• 使用停止方法來定義您要停止的項目。有效值為：
  • 停止已選取服務協議。如果您要停止連結至帳戶的已選取服務協議，請使用此方法。
  • 停止處所。如果您要在處所中停止所有服務，請使用此方法。
  • 停止服務協議。如果您要停止特定服務協議，請使用此方法。
  • 停止所有現用服務協議。如果您要停止連結至帳戶的所有服務協議，請使用此方法。
• 如果您選取了「停止處所」選項，請選擇處所 ID。如果您選取了「停止已選取服務協議」選項，可以選擇特定處所。
• 如果您選取了「停止服務協議」選項，請選擇服務協議 ID。
• 使用要求者來定義停止要求者 (例如客戶 Jane Smith)。
• 按一下停止按鈕來停止服務。