Reembolsando Depósitos

Para reembolsar um depósito, você só precisa alterar o estado do acordo de serviço de depósito para parada pendente. O sistema faz todo o resto (isto é, calcula juros e faz o reembolso do depósito ao cliente).

Há três maneiras de alterar o estado de um acordo de serviço de depósito para parada pendente:

• O processo em segundo plano Reembolso de Depósito (DEPRFND) faz uma parada pendente do acordo de serviço de depósito quando detecta que o cliente atende aos critérios de reembolso automático. Para obter uma descrição de como definir as condições que controlam o reembolso automático, consulte Define as Condições que Fazem com que o Sistema Reembolse Automaticamente um Depósito.
• Um operador, a seu critério, pode reembolsar um depósito interrompendo o acordo de serviço de depósito com o uso de Iniciar/Parar Serviço (a mesma página usada para interromper todos os outros tipos de acordos de serviço). Essa página simplesmente altera o estado do acordo de serviço de depósito para parada pendente.
• O sistema altera o estado de um acordo de serviço de depósito para interrupção pendente quando reconhece que todos os outros acordos de serviço da sua classe de depósito também foram interrompidos. Talvez isso seja necessário, por exemplo, quando acordos de serviço de um cliente relacionados a serviços públicos tenham sido cortados por falta de pagamento. Para obter mais informações, consulte Apreensões de Depósito quando Outros Acordos de Serviço São Interrompidos.

O sistema altera o estado de um acordo de serviço de parada pendente para interrompido quando o processo responsável por Finalizar Paradas Pendentes é executado uma próxima vez.

Quando um acordo de serviço de depósito é interrompido, o sistema calcula os juros com base na data de parada. Para obter uma descrição de como os juros são calculados, consulte Controla o Cálculo de Juros.

Quando o acordo de serviço de depósito interrompido for finalmente faturado, o sistema criará um segmento da fatura final que mostrará o valor do depósito que está sendo devolvido ao cliente. Quando a fatura do segmento da fatura estiver concluída, o depósito será reembolsado ao cliente de acordo com o algoritmo de reembolso de depósito na classe de depósito. Para obter uma descrição de como um depósito é reembolsado, consulte Controla como Depósitos São Reembolsados a Um Cliente.