相關待辦事項

處理待辦事項的使用者也許會想要知道可能與同一問題有關的其他待辦事項。如果可由同一個使用者處理,或許可以較快解決這些待辦事項。若要透過程式設計方式判斷兩個待辦事項是否確實源自同一問題,看來幾乎是不可能的事。因此,應將可能相關的待辦事項列表提供給使用者,讓他們選取真正相關的待辦事項。

待辦事項若是透過某個特性參考通用實體,便會被視為可能與指定的待辦事項相關。例如,如果指定的待辦事項參考特定帳戶,則任何參考該相同帳戶的待辦事項便會被視為與其相關。

備註:通用實體是與待辦事項連結的任何特性值,其中特性類型為外來索引鍵,且外來索引鍵的主要資料表被分類為主控交易資料表。

有幾個地方會通知使用者,目前待辦事項是否與其他的待辦事項相關。

  • 「待辦事項維護」會顯示在洞察分析中,指出與目前待辦事項相關的待辦事項數目。此外,「相關待辦事項」區域會顯示每個相關待辦事項的資訊。

  • 目前待辦事項區域包含相關的待辦事項資訊及動作。

  • 待辦事項管理查詢包含相關待辦事項的數目。

  • 待辦事項搜尋頁面支援相關待辦事項篩選,此篩選會列出指定項目的所有相關待辦事項。