Solicitud de medios físicos (en línea)

Antes de empezar

Recopile la información descrita en Recopilación de información para la solicitud de medios físicos antes de hacer la solicitud.

1. Vaya a http://support.oracle.comhttp://support.oracle.com e inicie sesión.
2. Haga clic en el enlace Contact Us (Contactar) en la esquina superior derecha de la página.
3. En la sección Request Description (Descripción de solicitud), complete lo siguiente:
   1. En la lista desplegable de categoría de solicitud, seleccione lo siguiente:

      Solicitud de soporte físico (productos heredados de Oracle, Primavera, BEA, productos de Sun)

   2. En el campo Request Summary (Resumen de la solicitud), escriba: .

      Solicitud de versión más reciente de software para your server name

4. En la sección Request Details (Detalles de la solicitud), responda las preguntas que se muestran en la siguiente tabla:

   Pregunta Su respuesta Is this a physical software media shipment request? (¿Se trata de una solicitud de envío de soporte físico de software?) Sí Which product line does the media request involve? (¿A qué línea de productos corresponde la solicitud de soporte?) Productos de Sun Are you requesting a required password for a patch download? (¿Solicita una contraseña requerida para una descarga de un parche?) No Are you requesting a patch on CD/DVD? (¿Solicita un parche en CD o DVD?) Sí Si solicita una revisión en CD o DVD, indique el número de revisión y la plataforma o el SO. Escriba el número de revisión de cada descarga que desea de la versión del software. Indique el nombre y la versión del producto correspondientes a la solicitud de envío de soporte físico. Nombre del producto: Escriba el nombre de su servidor. Versión: Número de la versión más reciente del software. ¿Cuál es la plataforma o el SO para el soporte solicitado? Si está solicitando descargas para un SO específico, indíquelo aquí. Si está solicitando sólo firmware de sistema, escriba Genérico. Are any languages required for this shipment? (¿Solicita algún idioma para este envío?) No

5. Complete la información de contacto de envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y dirección de envío.
6. Haga clic en Next (Siguiente).
7. En la sección de archivos relevantes, escriba: Artículo técnico 1361144.1
8. Haga clic en Submit (Enviar).