¿Se encuentra disponible un volcado por caída del sistema?

Identifique la versión del sistema operativo y los niveles adecuados de la versión de la aplicación de software.

Identifique el hardware del sistema.

Incluir la salida de prtdiag para sistemas SPARC. Incluya el resultado de Explorer para otros sistemas.

¿Se encuentran instalados los parches? Si es así, incluya el resultado de showrev -p.

¿Es posible reproducir el problema?

Esto es importante porque un caso de prueba que pueda reproducirse resulta esencial para la depuración de problemas realmente complejos. Mediante la reproducción del problema, el proveedor de servicios puede crear núcleos con instrumentación especial para activar, diagnosticar y corregir el error.

¿Tiene el sistema algún controlador de terceros?

Los controladores se ejecutan en el mismo espacio de direcciones que el núcleo, con todos los mismos privilegios, por lo que pueden producir bloqueos si tienen errores.

¿Qué estaba haciendo el sistema antes de bloquearse?

Si el sistema estaba haciendo algo poco común, como ejecutar una nueva prueba de esfuerzo o gestionar una carga más grande que lo normal, eso puede haber provocado el bloqueo.

¿Había algún mensaje de la consola que fuera inusual justo antes del bloqueo del sistema?

En ocasiones, el sistema muestra signos de problemas antes de bloquearse; esta información suele resultar útil.

¿Agregó algún parámetro al archivo /etc/system?

A veces, los parámetros de ajuste, como aumentar los segmentos de memoria compartida para que el sistema trate de asignar más de lo que tiene, pueden causar el bloqueo del sistema.

¿El problema empezó hace poco?

Si es así, verifique si el inicio de los problemas coinciden con algún cambio realizado en el sistema; por ejemplo, controladores nuevos, software nuevo, un cambio en la carga de trabajo, una actualización de CPU o una ampliación de memoria.