기술 지원 정보 워크시트
문제 해결 정보를 통해 문제가 해결되지 않는 경우 다음 표를 이용해 지원 담당자와 의사 소통하는 데 필요한 정보를 수집하십시오.
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서비스 계약 번호
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시스템 모델
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운영 체제
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시스템 일련 번호
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시스템에 연결된 주변 장치
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사용자와 보조 담당자의 전자 메일 주소 및 전화 번호
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시스템이 위치한 세부 주소
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수퍼유저 암호
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문제 요약과 문제 발생 시 수행 중인 작업
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IP 주소
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서버 이름(시스템 호스트 이름)
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네트워크 또는 인터넷 도메인 이름
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프록시 서버 구성
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