技術サポート情報ワークシート

トラブルシューティング情報を使用しても問題を解決できない場合は、次の表を使用して、Oracle サービス担当者に伝える必要がある情報を収集してください。

必要なシステム構成情報 お客様の情報 サービス契約番号 システムモデル オペレーティングシステム システムシリアル番号 (この番号の表示位置については、システムのシリアル番号の確認を参照してください。) システムに接続されている周辺装置 お客様の電子メールアドレスと電話番号、および代理の連絡先 システムの設置場所の住所 スーパーユーザーのパスワード 問題の概要と、問題が発生したときに実行した操作内容 IP アドレス サーバー名 (システムのホスト名) ネットワークまたはインターネットのドメイン名 プロキシサーバー構成

関連情報

• Oracle Server X6-2 サービスマニュアル の システムコンポーネントについて

• 『Oracle x86 サーバー診断、アプリケーション、およびユーティリティーガイド Oracle ILOM 3.1 を使用するサーバー向け』(http://www.oracle.com/goto/x86admindiag/docs)