機能のサマリー
既存のプロセス定義への影響
- 大規模:これらの機能は、複雑な設計のため、ユーザーに高い潜在的な影響を与えます。 これらの機能に受入れテストを集中します。
- 小規模: これらの機能は、ユーザーへの影響が最小限で、通常はフィールド、検証またはプログラムに対するわずかな変更が含まれます。
- レポート: これらの機能は、ユーザーへの影響が最小限で、Oracleが提供する、すぐに実行できる新規レポートまたは変更レポートが含まれます。
- なし: これらの機能は、提供されていません。 これらの機能を使用するには、ステップが必要です。 有効にするかどうか、またいつ有効にするかを選択できます。
- 潜在的設定:「処理」で「有効」の潜在的設定を表示する機能は、考慮する前提条件またはオプションの構成があることを示します。 これにより、ビジネス・プロセスに対する機能の影響が変更される可能性があります。
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| モジュール | 機能 | 既存のプロセスへの影響 | 有効化するアクション |
|---|---|---|---|
| ケース管理 | カスタム・スタータの質問によるケース・アナライザAIエージェントの拡張 | なし | 設定が必要 |
| ケース管理 | ケースの従業員ピッカーに表示された非アクティブな従業員の非表示 | なし | 設定が必要 |
| ケース管理 | Case Managementサブジェクト領域の拡張 | 小規模 | なし |
| ヘルプ・デスク・リクエスト管理 | サービス・リクエスト、ヘルプ・デスク・リクエストおよびケース・レコードに対する処理プランおよび単独処理の取消 | 小規模 | 潜在的設定 |
| ヘルプ・デスク・セルフサービス | 使用可能なエージェントがない場合はチャット・アイコンを非表示 | なし | Visual Builder |
| ヘルプ・デスク・セルフサービス | 要約にAIエージェントを使用 | なし | 設定が必要 |
| ヘルプ・デスク・セルフサービス | 改善されたEmployee Self Service Assistantを使用した製品およびカテゴリの設定 | なし | 設定が必要 |
| ヘルプ・デスク・セルフサービス | AIエージェント・チームへのヘルプ・デスク・リクエスト作成者の埋込み | 小規模 | なし |
| サービス・ワークフローと自動化 | Redwoodエクスペリエンスのヘルプ・デスクのキュー・リソース割当でのリソース・チームの使用 | 小規模 | なし |
| Visual Builder | リマインダ: クラシックHRヘルプ・デスクから26Dより前のRedwoodへの移行 | なし | 設定が必要 |