Esta seção fornece links para recursos relacionados às perguntas mais frequentes sobre tarefas administrativas no Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
Perguntas Mais Frequentes
Como uso o recurso Fornecer Feedback para auxiliar o suporte técnico durante a solução de problemas de serviços do EPM Cloud?
Clique no seu nome de usuário (exibido no canto superior direito da tela) e selecione Fornecer Feedback.
Tip:
Se você for um Administrador de Serviço, incluir um instantâneo da manutenção pode ajudar o suporte técnico a solucionar problemas com seu serviço, No utilitário Fornecer Feedback, expanda Confirmar Envio de Instantâneo do Aplicativo e ative a opção Enviar instantâneo do aplicativo.Consulte Enviando Feedback Usando o Utilitário Fornecer Feedback em Conceitos Básicos do Oracle Enterprise Performance Management Cloud para Administradores.
Onde posso encontrar dicas gerais de solução de problemas para processos de negócios do EPM Cloud?
No Guia de Operações do Oracle Enterprise Performance Management Cloud, você encontra dicas de solução de problemas e informações sobre problemas comuns relatados pelos clientes com procedimentos para corrigi-los.
Como posso obter os relatórios SOC1 e SOC2 para serviços do EPM Cloud?
Você pode acessar esses relatórios em Meus Serviços, clicando no menu Ações no seu aplicativo e selecionando a guia Documentos. Consulte Acessando os Relatórios de Conformidade em Conceitos Básicos do Oracle Enterprise Performance Management Cloud para Administradores.
Como reinicio os serviços do EPM Cloud?
Use o comando resetService no EPM Automate para reiniciar o serviço do EPM Cloud. Consulte resetService em Trabalhando com o EPM Automate para Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
Como redefino as senhas dos usuários?
Em ambientes OCI (Gen 2), use o Oracle Identity Cloud Service para redefinir a senha de uma conta de usuário. Consulte Redefinindo Senhas em Gerenciando e Monitorando o Oracle Cloud.
Em ambientes Clássicos, use Meus Serviços para redefinir a senha de uma conta de usuário. Consulte Redefinindo Senhas do Usuário em Gerenciando e Monitorando o Oracle Cloud.
Como faço uma Migração de Dados do ambiente de produção para teste no EPM Cloud?
Você migra dados de produção para teste usando o recurso Clonar. Consulte Clonando Ambientes do EPM Cloud em Administrando a Migração para o Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
Como alternativa, você pode usar o comando cloneEnvironment no EPM Automate. Também é possível usar a API REST Clonar um Ambiente.
Como adio a atualização mensal automática do meu ambiente?
A definição para ignorar atualização é uma operação de autoatendimento que é realizada usando o comando skipUpdate do EPM Automate. Consulte Fazendo Solicitação para Ignorar Atualizações Automáticas para Ambientes em Guia de Operações do Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
Você também pode usar a API REST skipUpdate para adiar a atualização mensal. Consulte Ignorar Atualizações (v2) em API REST para Enterprise Performance Management Cloud.
Como configuro a autenticação com o OAuth 2 para ambientes OCI (Gen 2)?
No EPM Automate, você pode usar o protocolo de autenticação OAuth 2.0 para acessar ambientes OCI (GEN 2) no Oracle Enterprise Performance Management Cloud a fim de executar comandos, especialmente para automatizar a execução dos comandos. Consulte Usando o Protocolo de Autorização OAuth 2.0 com OCI em Trabalhando com o EPM Automate para Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
Para APIs REST, em ambientes do EPM Cloud na arquitetura Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Gen 2, você pode usar um token de acesso para emitir APIs REST no EPM Cloud de modo a atender ao requisito de evitar o uso de senhas no seu ambiente. Consulte Autenticação com o OAuth 2 – Apenas para OCI em API REST para Enterprise Performance Management Cloud.
Como crio ou removo grupos e como adiciono ou removo usuários deles usando as APIs REST ou o EPM Automate?
Por quanto tempo a Oracle retém os backups de produção e teste, e como eu copio um instantâneo de backup para meu ambiente?
Para ambientes OCI (Gen 2), a Oracle retém instantâneos de ambiente de produção por 60 dias, enquanto os instantâneos de ambiente de teste são retidos por 30 dias. Use os comandos listBackups e restoreBackup do EPM Automate para verificar se há instantâneos de backup disponíveis em seu ambiente e para fazer uma cópia deles. Também é possível usar as APIs REST Listar Backups e Restaurar Backup.
Para ambientes Clássicos, a Oracle arquiva os instantâneos diários dos últimos três dias (dos ambientes de teste e produção) e os instantâneos de backup semanais dos últimos 60 dias (somente de ambientes de produção) Você pode solicitar a Oracle para copiar seus backups de teste dos últimos três dias e backups de produção dos últimos 60 dias.
Consulte Arquivamento, Retenção e Recuperação de Instantâneos Diários in Conceitos Básicos do Oracle Enterprise Performance Management Cloud para Administradores.