9 疑難排解

一般

• 我無法登入
• 我無法移動或複製檔案
• 我看不到數位資產或內容項目
• 我無法上傳或下載檔案
• 我找不到已下載的檔案
• 我無法建立資料夾
• 我的儲存配額已超過，但是我不認為儲存了那麼多檔案
• 我需要編輯某個檔案，但該檔案由他人保留
• 我無法載入軟體
• 我無法檢視檔案或視訊
• 我只上傳了一個版本，但檔案名稱後面有多個版本號碼
• 未在資料夾清單中見到應該顯示的資料夾
• 未正確貼上從試算表複製的 URL
• 搜尋時看不到預期的結果

同步

• 我無法登入桌面應用程式
• 我看不到要同步的資料夾，或找不到同步的檔案
• 在同步資料夾中建立的 PDF 檔案消失無蹤
• 已同步檔案中的連結沒有作用
• 發生同步問題或同步速度緩慢的情況
• 我無法變更 Oracle Content 帳戶資料夾位置
• Oracle Content 帳戶資料夾中的圖示未顯示同步狀態
• 檔案加到壓縮的資料夾後並未壓縮
• 我無法檢查更新
• 我的 Oracle Content 資料夾中的檔案和資料夾錯誤或過時
• 桌面上的檔案重新命名後無法使用
• 桌面應用程式結束後，同步會發生什麼情況
• 我無法回復刪除的資料夾

Microsoft Office 附加元件

• 使用 Microsoft Office 時，為什麼會有兩個 Oracle Content 儲存服務？
• 我的 Office 增益集或 Outlook 增益集無法運作
• Mac 上 Outlook 電子郵件中的連結未如預期運作

共用

• 他人無法依照我所預期的方式使用我提供共用的資料夾
• 我無法透過他人傳送給我的資料夾連結存取其中的檔案
• 我停止共用資料夾後，子資料夾也無法再共用
• 我的一個檔案或資料夾連結需要輸入存取代碼
• 我不能將公用連結傳送給與我共用資料夾的某個人
• 我共用的其中一個資料夾中缺少檔案
• 我無法建立自己擁有之資料夾的公用連結

行動裝置

• 我需要重設密碼
• 我具有共用資料夾的「檢視者」權限，但是不能檢視檔案
• 我無法檢視已下載的檔案
• 我無法檢視視訊
• 在我的裝置上找不到已下載的檔案
• 我的檔案未在 Android 應用程式中同步
• 在 Android 應用程式中進行同步期間於傳輸檔案時收到錯誤
• Android 裝置上同步的檔案中沒有顯示我所編輯的項目
• 我的裝置若遺失或遭竊，該怎麼辦？