Panel de control de análisis de las campañas de correo electrónico

Nota: este panel de control solo está disponible para usuarios que tengan el rol Mánager de análisis de correo electrónico.

Este panel permite analizar las métricas clave de rendimiento de una determinada campaña y las tendencias de las respuestas a la campaña, a lo largo de los días que han transcurrido desde el envío. El panel de control muestra también los dispositivos que los destinatarios utilizan para ver la campaña. Obtenga aquí una visión general de las campañas.

Este panel de control contiene los siguientes gráficos y la siguiente tabla:

Para abrir el panel de control de análisis de las campañas de correo electrónico:

  1. Haga clic en Icono de Insight Insight en la barra de navegación lateral y seleccione Paneles de control interactivos.
  2. Haga clic en Paneles de control > Análisis.
  3. En la página Análisis, seleccione el separador Correo electrónico, amplíe Rendimiento y seleccione Campaña.

    Se abrirá el informe Rendimiento de campaña.

  4. Haga clic en el icono Imagen del icono Detalle de campaña en el panel de control de rendimiento de campaña de la campaña que desea analizar.

Resumen de métricas de rendimiento clave

En el panel de control se proporciona una visión general rápida de las siguientes métricas clave de rendimiento de la campaña:

Dimensiones

Una dimensión es un atributo de datos usado para clasificar o filtrar una medida. Una medida en sí misma no tiene sentido si se presenta sin el contexto de una dimensión.

Importante: en versiones posteriores a 19A, si se cambia para una campaña el nombre, la carpeta, el programa de marketing, la estrategia de marketing, la línea de asunto o el ID de campaña externa, los lanzamientos históricos, así como los nuevos para lanzamientos disparados y estándar, utilizarán estos nuevos valores en Insight. Esta actualización se aplica a todos los canales. No afecta a los datos de eventos de contactos porque estos datos conservan una ‘instantánea’ sin modificar de los valores.

Dimensión Definición
Intervalo Se utiliza para agrupar las medidas de rendimiento por un período de tiempo en función del número de días que han transcurrido desde el lanzamiento
Tipo de dispositivo Tipo de dispositivo usado para responder al mensaje. Por ejemplo, móvil, escritorio o tableta.
Programa Nombre del programa
Etapa Etapa del programa que se ha utilizado para enviar campañas
Línea de asunto Línea de asunto del mensaje de correo electrónico
Fecha de envío Día correspondiente a la fecha de envío

Medidas

Una medida es una medición numérica que representa los cálculos recopilados de su cuenta de Oracle Responsys y aplicados en los informes.

Medida Definición
Ratio de visitas efectivas (Total de clics / Entregados) * 100%
Las cancelaciones de suscripción no se registran como clics y, por tanto, no contribuyen al cálculo del ratio de visitas efectivas; por esta razón, el ratio de visitas efectivas de una campaña puede ser distinto del ratio de cancelaciones de suscripción.
Ratio de visitas efectivas únicas (Clics únicos / Entregados) * 100%
Ratio de entregas (Entregados / Total de correos enviados) * 100%
Ratio de aperturas (Aperturas / Entregados) * 100%
Ratio de aperturas únicas (Aperturas únicas / Entregados) * 100%
Ratio de conversiones (Conversiones / Entregados) * 100%
Ratio de conversiones únicas (Conversiones únicas / Entregados) * 100%
Ratio de cancelaciones de suscripción (Cancelaciones de suscripción / Entregados) * 100%
Las cancelaciones de suscripción no se registran como clics y, por tanto, no contribuyen al cálculo del ratio de visitas efectivas; por esta razón, el ratio de visitas efectivas de una campaña puede ser distinto del ratio de cancelaciones de suscripción. Obtenga más información sobre la configuración de la acción de cancelación de suscripción para campañas.
Ingresos por correo electrónico (Total de ingresos / Total de entregados)
Clics Recuento total de clics, es decir, clics en todos los enlaces, incluyendo varios clics en los mismos enlaces. Las cancelaciones de suscripción no se registran como clics.
Aperturas Número de mensajes de correo electrónico abiertos, incluyendo la apertura de mensajes varias veces. Obtenga más información sobre el seguimiento de aperturas.
Conversiones Número de acciones de conversión. Obtenga más información aquí sobre el seguimiento de conversiones.
Enviados Número de mensajes enviados. Obtenga más información sobre la creación del mensaje en el diseñador de mensajes de correo electrónico.
Ratio de devoluciones (Devueltos / Enviados) * 100%
Respondedores Número de destinatarios que han hecho clic en uno o varios enlaces (es decir, individuos únicos). Obtenga más información sobre el seguimiento de enlaces con el diseñador de mensajes de correo electrónico.
Ingresos Ingresos totales asociados al lanzamiento de una campaña determinada. Obtenga más información sobre el seguimiento de ingresos.
Ratio de respondedores (Respondedores / Entregados) * 100%

Gráfico Tendencias de respuesta

En este gráfico se muestran las medidas durante un número de días, después del envío de la campaña.

Imagen del gráfico Tendencias de respuesta en el panel de control de análisis de campaña

Gráfico Rendimiento por dispositivo

Este gráfico muestra los clics, las aperturas y las conversiones desglosados por tipo de dispositivo.

Imagen del gráfico Rendimiento por dispositivo en el panel de control de análisis de campaña

Tabla Rendimiento de campaña

En este informe se proporciona un análisis granular de la campaña.

Imagen de la tabla Rendimiento de campaña en el panel de control de análisis de campaña

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