Utiliser le classeur de la campagne par application mobile

Important : Ces informations s'appliquent au classeur de la campagne Push. Si le concepteur de campagnes a été déployé pour votre compte, voir Concepteur de campagnes Push - Lancer.

Pour découvrir en quoi le nouveau concepteur de campagnes diffère de l'ancien classeur de campagne, voir Modifications apportées au concepteur de campagnes Push. Pour une description des visuels du nouveau concepteur de campagnes, voir Généralités sur les visuels du concepteur de campagnes Push.

Le classeur de la campagne par application mobile affiche les détails de la campagne sélectionnée et toute erreur nécessitant une correction.

Remarque : A compter de la version 19B, les en-têtes de page dans les classeurs pour tous les canaux ont été modifiés. Ainsi, plutôt que Classeur de la campagne en haut de la page, l'en-tête inclut désormais le nom et le statut de la campagne, ainsi que des liens vers la page Gérer les campagnes et la page d'accueil.

Pour ouvrir le classeur de la campagne :

Effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Sur la page Gérer les campagnes, cliquez sur le nom d'une campagne.
  • Dans le concepteur de messages, cliquez sur Classeur.

Pour afficher le tableau de bord Analyse des campagnes :

Le tableau de bord Analyse des campagnes vous aide à analyser les indicateurs clés de performance d'une campagne sélectionnée.

  • Cliquez sur Insight.
  • Cliquez sur dans cette section.

Avertissement : Si vous modifiez l'application ou la source de données d'une campagne Push, tous les messages définis pour la campagne seront supprimés.

  • Cliquez sur Valider.

Si une section contient des erreurs, son en-tête est affiché en rouge.

Pour corriger les erreurs, effectuez une des opérations suivantes :

  • Cliquez sur Afficher les erreurs pour voir la liste des erreurs toutes sections confondues, puis cliquez sur l'erreur voulue pour accéder à la section correspondante.
  • Cliquez sur dans l'en-tête de la section pour accéder directement à l'erreur.

A propos de la section Informations

Cette section en lecture seule affiche des informations sur la création de la campagne.

Dans cette section, cliquez sur Voir les relations pour accéder au navigateur des relations entre objets, une fonction interactive qui permet de visualiser les relations entre les campagnes et les différents objets (Filtres, Listes de profils, etc.) dans votre compte. En savoir plus sur la fonction Navigateur des relations entre objets.

A propos de la section Paramètres généraux

Cliquez sur dans cette section pour modifier les caractéristiques générales suivantes de la campagne :

Important : Après la version 19A, si vous modifiez le nom d'une campagne, d'un dossier, d'un programme marketing, d'une stratégie marketing, d'une ligne d'objet ou d'un ID campagne externe, les lancements historiques et nouveaux pour les lancements déclenchés et standard héritent de ces nouvelles valeurs dans Insight. Cette mise à jour s'applique à tous les canaux. Elle n'affecte pas le comportement des fichiers de données d'événement de contact, car ces fichiers conservent un "cliché" non modifié de valeurs.

  • Description — Description ou notes
  • But - Sélectionnez Promotionnel ou Transactionnel dans la liste déroulante
    Les campagnes transactionnelles, généralement utilisées pour les confirmations d'achat et autres communications similaires, n'offrent ni suppression automatique, ni pieds de page, ni mécanisme de refus automatique.

    Remarque : Pour utiliser la campagne pour le consentement confirmé, sélectionnez Transactionnel.

    Après le lancement d'une campagne, vous ne pouvez plus modifier son but.

  • Stratégie marketing et Programme marketing
    Ces valeurs peuvent être utilisées à des fins de reporting aval.

    Les valeurs de stratégie et de programme marketing sont définies par l'administrateur du compte dans la section Gestion de la campagne de la page Gestion des comptes.

    Remarque : Avant la version 19A, si vous modifiiez le programme ou la stratégie marketing d'une campagne pour un lancement standard, les lancements historiques conservaient les anciennes valeurs dans Insight, tandis que les nouveaux lancements héritaient des nouvelles valeurs. A compter de la version 19A, Insight affiche les nouvelles valeurs du programme et de la stratégie marketing dans les lancements standard historiques et nouveaux. Cette mise à jour s'applique à tous les canaux. Elle n'affecte pas le comportement des données d'événement de contact.

  • Dossier — Dossier de la campagne
  • Organisations - Unités organisationnelles qui ont accès à la campagne. Pour plus d'informations, voir Accès organisationnel et ciblage par organisations -- Généralités.

A propos de la section Message

Cliquez sur dans cette section pour ouvrir le concepteur de messages afin de créer et modifier votre message et activer le suivi des liens.

A propos de la section Centre de messagerie

Important : Cette section est disponible uniquement pour les campagnes Push si cette fonction est activée pour votre compte.

Cette section permet d'envoyer le message au centre de messagerie en plus d'une notification Push. Pour plus d'informations, voir Envoyer le message au centre de messagerie.

A propos de la section Sources de données

Cliquez sur dans cette section pour ajouter ou modifier des sources de données et changer la liste de profils associée à la campagne.

Avertissement : La modification de la liste de canaux d'application risque d'invalider la campagne.

A propos de la section Déclencheur et planification

Cette section concerne uniquement les campagnes In-App.

Cliquez sur dans cette section pour configurer le déclencheur de message In-App et le planning de message, ainsi que pour activer ou désactiver le suivi d'ouverture.

Le déclencheur indique quel événement déclenche l'affichage du message. Le déclencheur standard ($ExplicitAppOpen) affiche le message à l'ouverture de l'application. Un déclencheur personnalisé affiche le message lorsqu'un événement spécifique se produit. Les déclencheurs personnalisés sont créés par le développeur d'applications et ajoutés par l'administrateur de compte. Par défaut, le déclencheur standard est utilisé comme événement déclencheur.

L'option Faire le suivi des ouvertures permet d'enregistrer les ouvertures de message ou affichages In-App en indiquant le moment où chaque destinataire a ouvert le message. Pour effectuer le suivi des ouvertures, Oracle Responsys place un pixel de suivi d'ouverture dans le message. Pour faire le suivi des ouvertures et affichages, vous devez activer le suivi des liens pour la campagne.

La planification définit la plage de temps pendant laquelle le message est visible pour les utilisateurs de l'application. La période par défaut est de 7 jours à partir de la date de création de la campagne.

A propos de la section Ciblage

Cette section concerne les campagnes Push et les campagnes In-App.

Cliquez sur dans cette section pour ajouter ou retirer une audience. Il existe trois options pour l'audience :

  • Toutes les personnes de l'audience sélectionnée

    Important : Cette option est disponible uniquement si l'audience est activée pour le compte.

  • Toutes les personnes selon le filtre sélectionné
  • Toutes les personnes de la liste de canaux d'application

    Important : Si cette option n'est pas disponible, votre compte n'est pas activé pour envoyer des campagnes à tous les membres de la liste de canaux d'application. Si cette fonction est activée, utilisez-la avec précaution, car l'audience cible ne sera pas restreinte pour la campagne.

A propos de la section Lancer

Cette section n'est disponible que pour les utilisateurs ayant le rôle Directeur du marketing Push.

Elle permet de planifier la campagne, de spécifier les adresses électroniques qui recevront les notifications, de consulter le statut du lancement et de surveiller la campagne.

Cliquez sur Lancer pour planifier la campagne et spécifier les adresses électroniques qui recevront les notifications.

Pour planifier une campagne

  1. Cliquez sur Lancer.

    La boîte de dialogue Lancer s'ouvre.

  2. Dans la section Envoi de message, sélectionnez l'option voulue.
  3. En option, indiquez les adresses électroniques qui recevront les notifications dans la section Notifications.
    • Envoyer notification(s) d'avancement à — Indiquez les adresses électroniques (séparées par une virgule) qui recevront des notifications d'avancement, puis sélectionnez le type des notifications que vous souhaitez envoyer. Vous pouvez envoyer des notifications concernant les messages ignorés, les messages envoyés ou les deux.

      Pour les messages ignorés, les notifications sont envoyées lorsqu'un pourcentage spécifique de messages a été ignoré. Pour les messages envoyés, vous pouvez envoyer la notification après l'envoi du pourcentage de messages indiqué ou lorsque le lancement est terminé.

    • Envoyer des notifications d'échec à — Indiquez les adresses électroniques (séparées par une virgule) auxquelles envoyer des notifications par courriel en cas d'échec du lancement, quel qu'en soit le motif.

      La notification par courriel contient des informations qui identifient la campagne et le programme, et un pointeur vers l'erreur.

  4. Cliquez sur Suivant.
  5. Vérifiez vos sélections et cliquez sur Lancer.

Pour consulter le statut du lancement

  • Cliquez sur Statut de lancement.

Pour surveiller le lancement

  • Cliquez sur Voir la surveillance.

A savoir : Pour plus d'informations sur la surveillance d'un lancement, voir Surveillance de campagne.

Documentation connexe