Utilizzo degli audience

Importante: a seguito della release 19C, la funzionalità Progettazione audience ora è abilitata automaticamente per tutti i nuovi account. Se si dispone di un account per cui è stato eseguito il provisioning prima della release 19C e che non dispone di Progettazione audience, per abilitare tale funzionalità per l'account, eseguire il login a My Oracle Support e creare una richiesta di servizio. Quando Progettazione audience è abilitata per un account, i filtri classici esistenti possono essere comunque eseguiti, modificati e salvati come un altro filtro classico, ma gli eventuali nuovi filtri classici non possono essere creati in Progettazione filtro.

Utilizzo degli audience nei programmi

È possibile utilizzare un audience pubblicato nei programmi come audience di destinazione iniziale.

Prima di iniziare:

  • Gli switch dati dei programmi non supportano le audience, ma supportano i filtri.
  • In Progettazione programma il criterio Accesso a livello di organizzazione controlla le audience ai quali può accedere l'utente. Per ulteriori informazioni, vedere Accesso a livello di organizzazione e definizione target per organizzazione: panoramica.
  • L'annullamento della pubblicazione di un'audience utilizzata in un programma fa sì che il programma non riesca. Il programma o la campagna non riuscirà anche se l'audience diventa non valido, ad esempio in seguito all'eliminazione di uno dei filtri applicati.

Per utilizzare un audience in un programma:

Utilizzare l'evento di avvio Recupera audience per creare le attivazioni programma dal set di risultati di un audience pubblicato.

  1. Pubblicare l'audience.
  2. In Progettazione programma trascinare l'evento di avvio Recupera un audience () nell'area di creazione.
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Recupera un audience e selezionare Proprietà.

    Viene visualizzata la finestra di dialogo Recupera audience.

  4. Fare clic su Seleziona e selezionare l'audience.

    Nota: vengono visualizzate solo le audience pubblicate create per lo stesso elenco del programma.

  5. Selezionare la frequenza di esecuzione dell'audience.
  6. Scegliere come gestire le voci di programma associate alla fase.

    Quando una persona non si trova attualmente nel programma, il sistema crea automaticamente una nuova voce di programma per quella persona.

    Quando una persona si trova già in un programma, è possibile selezionare una delle opzioni seguenti:

    • Crea nuova voce nel programma
      La persona sarà nel programma più di una volta.
    • Non creare una nuova voce nel programma e lascia la voce esistente nella posizione in cui si trova
      Ignora il nuovo tentativo di entrare nel programma.
    • Non creare una nuova voce nel programma e sposta la voce esistente in questa posizione
      Estrae la voce di programma esistente dalla sua posizione corrente nel programma e la fa ricominciare nella nuova posizione nell'evento. Nei programmi che includono più eventi di avvio, questa opzione sposta la voce esistente in una nuova posizione di inizio.
  7. Fare clic su Fine.

Utilizzo di un audience in una campagna

È possibile utilizzare un audience per le inclusioni nelle campagne e-mail create con Progettazione messaggio e-mail e nelle campagne push.

Prima di iniziare:

  • Le campagne e-mail classiche non supportano le audience.
  • Utilizzare le inclusioni per inviare la campagna solo ai membri dell'audience selezionata anziché all'intero elenco.

  • È possibile associare un solo audience a una campagna.

  • Il criterio Accesso a livello di organizzazione controlla le audience ai quali può accedere l'utente. Per ulteriori informazioni, vedere Accesso a livello di organizzazione e definizione target per organizzazione: panoramica.
  • L'annullamento della pubblicazione di un'audience utilizzata in una campagna fa sì che la campagna non riesca. La campagna non riuscirà anche se l'audience diventa non valido, ad esempio in seguito all'eliminazione di uno dei filtri applicati.

Per utilizzare un audience in una campagna:

  1. Aprire la sezione Definizione target della cartella di lavoro campagna.
  2. Fare clic su Seleziona accanto a Tutti nell'audience selezionato. Se questa opzione non viene visualizzata, fare riferimento all'argomento Modifiche introdotte con Progettazione campagna e-mail, Modifiche introdotte con Progettazione campagna mobile (in-app, push o centro messaggi) oppure Modifiche introdotte con Progettazione campagna SMS.

    Viene visualizzata la finestra di dialogo Seleziona audience.

  3. Selezionare l'audience e fare clic su OK.

    Nota: l'elenco mostra solo le audience pubblicate per l'elenco specifico.

  4. Fare clic su Salva nella finestra di dialogo Selezione audience.

Per rimuovere un audience da una campagna

  1. Aprire la sezione Definizione target della cartella di lavoro campagna.
  2. Fare clic sulla x accanto al nome dell'audience. Se questa opzione non viene visualizzata, fare riferimento all'argomento Modifiche introdotte con Progettazione campagna e-mail, Modifiche introdotte con Progettazione campagna mobile (in-app, push o centro messaggi) oppure Modifiche introdotte con Progettazione campagna SMS.

Argomenti correlati