إعداد أنواع الخواص
كما هو موضح ضمن معلومات إضافية، قد تتطلب بعض طلبات المتابعة الخاصة بك معلومات إضافية (وهي الخواص). في حالة تحقق هذا الأمر، يجب إعداد أنواع الخواص قبل إعداد أنواع طلبات المتابعة.
للحصول على تعليمات حول نوع الخاصية الذي يجب إعداده لتمكين النظام من التعرف على قيود المهمة المرتبطة بطلب المتابعة، ارجع إلى إعداد أنواع المهام.
في حالة استخدام الخوارزمية CSEN-CC لإنشاء اتصالات العميل عند دخول طلب المتابعة في حالة محددة، يجب إعداد نوع خاصية المفتاح الخارجي كما يلي:
- يجب أن يشير المفتاح الخارجي الخاص به إلى جدول طلب المتابعة
- بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يرجع نوع الخاصية إلى كيان الخاصية جهة اتصال العميل