معلومات إضافية

قد تتطلب بعض طلبات المتابعة لديك معلومات إضافية (في شكل خواص). على سبيل المثال، قد تتطلب الشكوى الخاصة بفاتورة مرتفعة القيمة فاتورة واحدة على الأقل. وعند قيامك بإعداد نوع طلب متابعة، يمكنك تحديد الحقول الإضافية المطلوبة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تحديد القيم الافتراضية لهذه الحقول.

تتيح لك أيضًا وظيفة طلب المتابعة إمكانية طلب خواص عند دخول طلب المتابعة في حالة محددة. للحصول على تفاصيل، ارجع إلى الحقول المطلوبة قبل دخول طلب المتابعة في حالة معينة.