إمكانية التطبيق لمعلومات الاتصال

عندما يتم إنشاء طلب متابعة، قد ترغب في تتبع كيفية الاتصال بمنشئ هذا الطلب. على سبيل المثال، قد ترغب في تسجيل عنوان البريد الإلكتروني للمنشئ أو رقم هاتفه. عند إعداد نوع طلب المتابعة، يتم تحديد ما إذا كانت معلومات جهة الاتصال مطلوبة أم لا وما إذا كانت اختيارية أو غير مسموح بها لطلبات المتابعة هذه.