الحقول المطلوبة قبل دخول طلب المتابعة إلى حالة معينة
يمكنك تحديد حقول إضافية (أي، خواص) مطلوبة قبل دخول طلب المتابعة في حالة محددة. على سبيل المثال،
- يمكنك جعل عملية رجوع الشكوى من فاتورة مرتفعة القيمة إلى فاتورة واحدة على الأقل إجراءًا إجباريًا قبل أن يدخل طلب المتابعة في الحالة تحقق أولي.
- يمكنك كذلك تحديد ضرورة أن يشير طلب المتابعة إلى سبب الإلغاء كي يمكنه الدخول في الحالة ملغى.
يمكنك القيام بذلك من خلال توضيح أن الخواص (التي كانت اختيارية عند إضافة الطلب) مطلوبة عند دخول طلب المتابعة في حالة معينة.