التقويم مقابل أيام العمل

عندما تقوم بإعداد نماذج عملية تجاوز الاستحقاق والإنهاء الخاصة بك، فإنك تقوم بتقديم المعلومات التي تتحكم في طريقة احتساب تاريخ تحفيز كل إجراء. ويتوفر لك خياران:

• يمكنك القول أن تاريخ تحفيز الإجراء يمكن ملء قيمته بعد إكمال الإجراءات الأقدم المستقلة. على سبيل المثال، يتم تحفيز الإجراء الثاني (إنهاء الخدمة) بعد يومين من اكتمال الإجراء الأول (خطاب تحذير بمهلة 48 ساعة).
• يمكن القول أن تاريخ تحفيز الإجراء يمكن ملء قيمته عند إنشاء المعالجة أولاً. يتم تحديد عدد الأيام التالية بعد بدء المعالجة في الوقت الذي يجب فيه تحفيز أي إجراء. على سبيل المثال، يمكن تحفيز الإجراء الثاني (إرسال تحذير بقطع الخدمة) بعد مرور سبعة أيام من بدء المعالجة.

بالإضافة إلى ما سبق، يلعب أحد الخيارات الموجودة في تكوين الميزة لمعالجة تجاوز الاستحقاق دورًا في احتساب تاريخ تحفيز أي إجراء:

• في حالة إعداد الخيار على استخدام أيام التقويم، سيتم إعداد تاريخ تحفيز الإجراءات على أول يوم عمل في التاريخ المحتسب أو بعده. على سبيل المثال، في حالة اختيار تحفيز الإجراء الثاني بعد مرور سبعة أيام على الإجراء الأول، يقوم النظام بإضافة سبعة أيام إلى تاريخ إكمال الإجراء الأول. بعد ذلك يتحقق مما إذا كان هذا اليوم يوم عمل (وليس إجازة)، وإذا كان كذلك، يصبح هذا اليوم هو تاريخ تحفيز الإجراء، وإن لم يكن كذلك، يتم تعيين تاريخ التحفيز على يوم العمل التالي.
• إذا تم إعداد الخيار على استخدام أيام العمل، سيتم احتساب تاريخ التحفيز من خلال عدّ أيام العمل. على سبيل المثال، في حالة اختيار تحفيز الإجراء الثاني بعد مرور سبعة أيام على الإجراء الأول، سيقوم النظام بعدّ سبعة أيام، ثم إعداد تاريخ التحفيز المناسب.