تجربة نماذج معالجة تجاوز الاستحقاق البديلة

يتيح لك النظام إمكانية تحديد فعالية نماذج معالجة تجاوز الاستحقاق المقترحة باستخدام مجموعة فرعية صغيرة من العملاء قبل تطبيق النماذج على قاعدة العملاء بالكامل. يتم استخدام مصطلح "النموذج القائم/النموذج التجريبي" للإشارة إلى هذه الوظيفة.

سنقدم مثالاً للتوضيح. لنفترض أن نموذج معالجة تجاوز الاستحقاق السائد لديك للعملاء السكنيين يبدأ بخطاب "تذكير مهذب" يليه خطاب آخر بعد 10 أيام ينطوي على تهديد بالإحالة إلى جهة التحصيل إذا لم يتم استلام مبلغ الدفع. يمكنك تجربة تأثير إجراء تغيير على هذا النموذج. على سبيل المثال، قد ترغب في تغيير خطاب "التذكير المهذب" إلى خطاب أكثر قوة يتبعه تحذير أشد صرامة بعد 5 أيام من هذا الخطاب. يمكنك استخدام وظيفة "النموذج القائم/النموذج التجريبي" لتنفيذ هذه التجربة.

توضح النقاط التالية كيفية تنفيذ وظيفة "النموذج القائم/النموذج التجريبي":

  • قم بإعداد نموذج معالجة تجاوز استحقاق "تجريبي" لكل نموذج ترغب في تجربته.
  • قم بإدراج خيار نموذج قائم/نموذج تجريبي جديد في معالجة تجاوز الاستحقاق في تكوين الميزة لكل نموذج قائم. وتحدد قيمة كل خيار ما يلي:
    • رمز نموذج معالجة تجاوز الاستحقاق "القائم"
    • رمز نموذج معالجة تجاوز الاستحقاق "التجريبي"
    • نسبة الوقت الذي يستغرقه النظام لاستخدام النموذج "التجريبي"
  • تذكر دائمًا أنه يمكنك تجربة نموذج تجريبي واحد فقط لكل نموذج قائم. على سبيل المثال، نفترض أن لديك نموذجان غالبان لمعالجة تجاوز الاستحقاق - واحد للعملاء السكنيين والآخر للعملاء التجاريين. يمكنك تجربة عدة نماذج تجريبية مختلفة للنماذج السكنية والتجارية. ومع ذلك، لا يمكنك تجربة نموذجين تجريبيين مختلفين للنموذج السكني القائم (على سبيل المثال، يمكن ألا يكون للنموذج القائم أية نماذج تجريبية أو نموذج تجريبي واحد).

بعد إعداد ما سبق أعلاه، قد تشتمل الخوارزمية المساعدة لقاعدة تجاوز الاستحقاق للتطبيق لديك على منطق لاستخدام النموذج التجريبي X% للوقت بدلاً من النموذج القائم. ويوجد هذا المنطق في الخوارزمية المساعدة النموذجية المتوفرة في المنتج الأساسي، والذي يطلق عليه اسم C1-CB-CR-RAT.

في حالة استخدام منتج البيانات التحليلية للخدمات والمرافق من أوراكل، يمكنك تكوين مناطق البيانات التحليلية بطرق لا حصر لها لمقارنة فعالية النموذج القائم مقابل النموذج التجريبي. على سبيل المثال،

  • يمكنك إعداد رسم بياني لإيضاح متوسط مدة كل نوع من أنواع المعالجة.
  • يمكنك إعداد رسم بياني لإيضاح متوسط قيمة الدراهم التي تم تحصيلها بنجاح.
  • يمكنك إعداد بطاقة مجموع نقاط ذات أبعاد لإيضاح طريقة تنفيذ كل نموذج في مناطق مختلفة (أو فئات العملاء أو ....).
  • (يمكنك زيادة هذه القائمة حسبما تريد)