نظرة عامة على بدء الخدمة

تتطلب كافة طلبات بدء الخدمة تقريبًا إجراء حوار بين العميل وممثل خدمة العملاء (CSR). ومن خلال هذا الحوار، يتم تحديد ما يلي:

من سيقوم بدفع تكاليف الخدمة (أي الحساب).
أين سيتم استهلاك الخدمة (أي العقار). لاحظ أن هذه المعلومة مطلوبة فقط بالنسبة للخدمات المرتبطة بالعقارات.
متى سيتم طلب الخدمة (أي تاريخ البدء).
ما هو نوع الخدمة المطلوبة (أي اتفاقية الخدمة ونقاط الخدمة).
ما هي التكلفة المطلوب دفعها في مقابل الخدمة (أي التعرفة وملحقات العقد).

بعد إتمام الحوار، ستوجد اتفاقية خدمة واحدة أو أكثر بالحالة معلق البدء. إذا كانت اتفاقية الخدمة تستخدم نقاط خدمة، يمكن أيضًا إنشاء نشاطات ميدانية.

نوفر في هذا القسم معلومات أساسية حول عملية البدء. للحصول على معلومات حول الصفحة المستخدمة لبدء خدمة، ارجع إلى صيانة البدء/الإيقاف.