عملية التحصيل - إجراءات

تحتوي صفحة الإجراءات على النشاطات التي سيتم القيام بها لحث العميل على دفع الدين المعلق. افتح هذه الصفحة باستخدام القائمة > الائتمان والتحصيل > عملية التحصيل > بحث، ثم تنقل إلى صفحة الإجراءات.

وصف الصفحة

يحتوي الجزء العلوي من كل صفحة في هذه الصفحة على المعلومات التالية:

عملية التحصيل عبارة عن سلسلة من المعلومات المختصرة عن عملية التحصيل هذه. وهي تتألف من اسم العميل الرئيسي في الحساب وحالة التحصيل ورمز السبب لحالة التحصيل واسم عنصر التحكم في فئة التحصيل وتاريخ إنشاء العملية.

المعرف عبارة عن معرف فريد مُنشأ من قبل النظام من أجل عملية التحصيل هذه.

يحتوي عنصر تمرير إجراءات التحصيل على إجراءات التحصيل التي تشكل عملية التحصيل. يتم عرض إجراء واحد في كل مرة. يتحكم عنصر التمرير الداخلي في عرض اتصالات العميل التي قام النظام بإنشائها عندما تم تحفيز إجراء تحصيل خاص.

تسلسل الإجراء هو معرف الإجراء الفريد.

حالة إجراء التحصيل يتم من خلاله تحديد حالة الإجراء. يعرض الشكل التالي المراحل المحتملة لإجراء التحصيل:

يتم إنشاء إجراءات التحصيل في البداية بالحالة معلق .

في حالة عثور النظام على إجراء بالحالة "معلق" له تاريخ تحفيز يوافق التاريخ الحالي أو يقع قبله، يتم من خلال النظام تنفيذ نشاط الإجراء ثم يتم إتمام الإجراء.

يمكنك إلغاء إجراء تحصيل فردي عن طريق إعداد الحالة على مُلغى.

يحدد نوع إجراء التحصيل نشاط الإجراء (على سبيل المثال، بريد إلكتروني مُرسل، قيد مهمة تم إنشاؤه، خطاب مُرسل).

يحدد تاريخ التحفيز التاريخ الذي يقوم فيه النظام بإتمام (بمعنى تنفيذ) الإجراء.

إذا كان الإجراء بالحالة مكتمل، يتم عرض تاريخ الإتمام بالتاريخ الذي يقوم فيه النظام بإتمام الإجراء. إذا كان الإجراء بالحالة مُلغى، يتم عرض تاريخ الإلغاء بالتاريخ الذي قام فيه النظام بإلغاء الإجراء.

تحتوي معلومات اتصال العميل على بيانات عندما يؤدي نموذج الإجراء إلى إنشاء خطاب (نظرًا لأن الخطابات يتم إنشاؤها بواسطة اتصالات العميل).