معالجة قطع الخدمة - النشاط الميداني/اتصال العميل

تحتوي صفحة النشاط الميداني/اتصال العميل على معلومات عن الكائنات التي تم إنشاؤها عندما يقوم النظام بإتمام الإجراء. افتح هذه الصفحة باستخدام القائمة > الائتمان والتحصيل > معالجة قطع الخدمة > بحث ثم تنقل إلى النشاط الميداني/اتصال العميل.

وصف الصفحة

يحتوي الجزء العلوي من كل صفحة في هذه الصفحة على المعلومات التالية:

معالجة قطع الخدمة عبارة عن سلسلة من المعلومات المختصرة عن معالجة قطع الخدمة هذه. وهي تتألف من اسم العميل الرئيسي في الحساب ووحدة عمل اتفاقية الخدمة ونوع اتفاقية الخدمة ومعرف المجموعة واسم نموذج معالجة قطع الخدمة وحالة المعالجة ورمز سبب حالة المعالجة وتاريخ إنشاء هذه المعالجة.

المعرف عبارة عن معرف فريد مُنشأ من قبل النظام من أجل معالجة قطع الخدمة هذه.

يحتوي عنصر تمرير إجراءات قطع الخدمة على إجراءات قطع الخدمة التي تشكل معالجة قطع الخدمة. تعرض الشبكة الكائنات التي تم إنشاؤها عند إتمام النظام لكل إجراء.

تحتوي شبكة النشاط الميداني/نقطة الخدمة على معلومات عن النشاطات الميدانية التي تم إنشاؤها عندما تم تنشيط الإجراء. سيتم فقط ملء هذه المعلومات مع نوع الإجراء لهذه الإجراءات التي ينتج عنها إنشاء نشاط ميداني.

تحتوي منطقة اتصال العميل على معلومات عن اتصالات العميل التي تم إنشاؤها عندما تم تنشيط الإجراء. سيتم فقط ملء هذه المعلومات مع نوع الإجراء لهذه الإجراءات التي ينتج عنها إنشاء نشاط ميداني (ملاحظة، تم إنشاء الخطابات من خلال إنشاء اتصال عميل).