معالجة قطع الخدمة - معلومات رئيسية

تحتوي الصفحة "رئيسي" على معلومات أساسية عن معالجة قطع الخدمة. افتح هذه الصفحة باستخدام القائمة > الائتمان والتحصيل > معالجة قطع الخدمة > بحث.

وصف الصفحة

يحتوي الجزء العلوي من كل صفحة في هذه الصفحة على المعلومات التالية:

معالجة قطع الخدمة عبارة عن سلسلة من المعلومات المختصرة عن معالجة قطع الخدمة هذه. وهي تتألف من اسم العميل الرئيسي في الحساب وقسم ونوع اتفاقية الخدمة ورمز نموذج معالجة قطع الخدمة وحالة المعالجة ورمز سبب حالة المعالجة وتاريخ إنشاء هذه المعالجة.

معرف معالجة قطع الخدمة عبارة عن معرف فريد مُنشأ من قبل النظام من أجل معالجة قطع الخدمة هذه.

يتم صيانة الحقول المتبقية في صفحة معالجة قطع الخدمة الرئيسية.

معرف اتفاقية الخدمة عبارة عن معرف مُنشأ من قبل النظام لاتفاقية الخدمة التي يتم ربط معالجة قطع الخدمة بها. تظهر بجوار رقم المعرف معلومات مختصرة عن اتفاقية الخدمة.

حالة قطع الخدمة تُحدد حالة معالجة قطع الخدمة. وقد توجد القيم التالية:

نشط يقوم النظام بإنشاء معالجة قطع خدمة بالحالة نشط . تظل معالجة قطع الخدمة بهذه الحالة حتى إتمام آخر إجراء مرتبط بالمعالجة أو حتى يقوم العميل بدفع مبلغ التحصيل المرتبط بمعالجة قطع الخدمة أو عندما ترغب في إيقاف المعالجة لأي سبب. يوضح لك حقل السبب لماذا تظل معالجة قطع الخدمة بالحالة نشط.

غير نشط تصبح معالجة قطع الخدمة بالحالة غير نشط في حالة إتمام آخر إجراء مرتبط بالمعالجة أو عندما يدفع العميل مبلغ التحصيل في معالجة قطع الخدمة أو عندما ترغب في إيقاف العملية لأي سبب. يوضح لك الحقل السبب كيف أصبحت معالجة قطع الخدمة غير نشطة.

يوضح السبب كيف أصبحت معالجة قطع الخدمة بالحالة غير نشط أو لماذا تكون معالجة قطع الخدمة بالحالة نشط. وقد توجد القيم التالية:

تم إلغاؤه من قبل المستخدم يجب أن يتم استخدام هذا السبب عندما يقوم مستخدم بإلغاء تنشيط معالجة قطع خدمة يدويًا (لأي سبب).

تم إلغاؤه من قبل النظام يقوم النظام بتحديد هذا السبب عندما يقوم بإلغاء معالجة قطع الخدمة. يقوم النظام آليًا بإلغاء معالجة قطع الخدمة عندما يتم إرسال ائتمانات كافية إلى اتفاقيات الخدمة لهذه المعالجة منذ بدأها.

إجراءات معلقة يقوم النظام بتحديد هذا السبب عندما تحتوي عملية على إجراءات معلقة.

مكتمل يقوم النظام بتحديد هذا السبب عندما يقوم بإتمام آخر إجراء مرتبط بمعالجة قطع الخدمة.

يتم من خلال نموذج معالجة قطع الخدمة تحديد إجراءات قطع الخدمة في المعالجة. يمكنك تجاوز هذه الإجراءات في صفحة إجراءات قطع الخدمة. في حالة تغيير النموذج بعد تواجد الإجراءات، سوف يقوم النظام بإزالة الإجراءات الموجودة واستبدالها بإجراءات النموذج الجديد.

تاريخ/وقت الإنشاء يتم من خلاله تحديد تاريخ/وقت الإنشاء لمعالجة قطع الخدمة. هذا الإجراء مهم حيث إنه يؤثر في تواريخ التحفيز لإجراءات قطع الخدمة الخاصة بالمعالجة. يصبح هذا الحقل محميًا بعد تواجد معالجة قطع الخدمة في قاعدة البيانات. إذا كنت بحاجة إلى تغيير تاريخ التحفيز في الإجراءات، يمكنك الانتقال إلى علامة التبويب الإجراءات وتغيير التاريخ يدويًا. أو يمكنك تنفيذ "الخدعة" التالية:

• قم بتغيير نموذج معالجة قطع الخدمة إلى شيء آخر (أي شيء). يتسبب ذلك في أن يصبح تاريخ/وقت الإنشاء غير محمي.
• حدد تاريخ أول إجراء قطع الخدمة في تاريخ/وقت الإنشاء الجديد غير المحمي.
• قم بتغيير نموذج معالجة قطع الخدمة إلى القيمة المرغوب فيها مرة أخرى. عند تغيير النموذج، يقوم النظام بإزالة الإجراءات وإنشاء إجراءات جديدة باستخدام تاريخ/وقت الإنشاء.

مبلغ التحصيل هو عبارة عن مبلغ الدين الذي يقوم مبدئيًا بتحفيز معالجة قطع الخدمة.

المبلغ المستحق حتى الآن هو عبارة عن مبلغ الدين الأقدم من التاريخ الأساسي لمبلغ قطع الخدمة

سوف يقوم منطق إلغاء معالجة قطع الخدمة بإلغاء معالجة قطع الخدمة عندما لا يتخطى دين اتفاقية الخدمة الخاصة بهذه المعالجة مبلغًا محددًا (يتم تحديد مبلغ الحد هذا عند إعداد النظام). وبدلاً من مقارنة إجمالي دين اتفاقية الخدمة بحد المبلغ، يقوم منطق الإلغاء بمقارنة دين اتفاقية الخدمة الأقدم من X يومًا بحد المبلغ. وتمثل القيمة X التاريخ المحدد في التاريخ الأساسي لمبلغ قطع الخدمة. يمكنك ضبط النظام بحيث يقوم باحتساب هذا التاريخ عن طريق إدخال عمر المتأخرات في الحقل المضمن في احتساب التاريخ باستخدام ___ يوم تأخير.

أدخل أي تعليقات عن معالجة قطع الخدمة.

تعرض الشجرة الموجودة في أسفل الصفحة معلومات متنوعة عن حساب اتفاقية الخدمة ومعالجة قطع الخدمة وتشمل هذه المعلومات ما يلي:

• الإجراءات المرتبطة بمعالجة قطع الخدمة.
• مبلغ الدين المرتبط بفئات حساب الدين.
• ملخص النشاطات الأخرى لقطع الخدمة بالحالة نشط (مثل، قطع الخدمة عمليات الإسقاط وقطع الخدمة) المرتبطة باتفاقية الخدمة.