معالجة قطع الخدمة - إجراءات قطع الخدمة

تحتوي صفحة الإجراءات على النشاطات التي سيتم القيام بها لحث العميل على دفع الدين المعلق. افتح هذه الصفحة باستخدام القائمة > الائتمان والتحصيل > معالجة قطع الخدمة > بحث، ثم تنقل إلى صفحة الإجراءات.

وصف الصفحة

يحتوي الجزء العلوي من كل صفحة في هذه الصفحة على المعلومات التالية:

معالجة قطع الخدمة عبارة عن سلسلة من المعلومات المختصرة عن معالجة قطع الخدمة هذه. وهي تتألف من اسم العميل الرئيسي في الحساب ووحدة عمل اتفاقية الخدمة ونوع اتفاقية الخدمة ومعرف المجموعة واسم نموذج معالجة قطع الخدمة وحالة المعالجة ورمز سبب حالة المعالجة وتاريخ إنشاء هذه المعالجة.

المعرف عبارة عن معرف فريد مُنشأ من قبل النظام من أجل معالجة قطع الخدمة هذه.

يحتوي عنصر تمرير إجراءات قطع الخدمة على إجراءات قطع الخدمة التي تشكل معالجة قطع الخدمة. تعرض الشبكة الموجودة بالأسفل (عندما تكون ظاهرة) الإجراءات التي يجب إتمامها قبل تحفيز إجراء قطع الخدمة. يظهر إجراء قطع خدمة واحد في كل مرة.

تسلسل الإجراء هو معرف الإجراء الفريد.

حالة إجراء قطع الخدمة يحدد حالة الإجراء.

يحدد نوع إجراء قطع الخدمة نشاط الإجراء (على سبيل المثال، أمر عمل ميداني تم إنشاؤه، قيد مهمة تم إنشاؤه، خطاب تم إرساله).

إذا كانت الميزة متوقف على الإجراءات الأخرى قيد التشغيل، فإن تاريخ تحفيز الإجراء يتم تحديده فقط بعد إتمام الإجراء (الإجراءات) المتوقف عليه الإتمام. في حالة تشغيل هذا المفتاح، تظهر شبكة في أسفل الصفحة التي يتم فيها تحديد الإجراء (الإجراءات) الذي يعتمد عليه هذا الإجراء.

يحدد تاريخ التحفيز التاريخ الذي يقوم فيه النظام بإتمام (بمعنى تنفيذ) الإجراء. يظهر هذا الحقل باللون الرمادي عندما يكون الإجراء متوقفًا على إتمام الإجراءات الأخرى.

عدد الأيام بعد الاستجابة السابقة يتم من خلال هذا الحقل تحديد كيفية احتساب تاريخ تحفيز الإجراء التابع. ويتم تعيين تاريخ التحفيز بحيث يساوي X يومًا بعد إتمام آخر إجراء تابع، حيث يعبر X عن الرقم الموجود في هذا الحقل. ويكون هذا الحقل باللون الرمادي عندما لا يتوقف هذا الإجراء على إجراءات أخرى.

إذا كان الإجراء بالحالة مكتمل، يتم عرض تاريخ الإتمام بالتاريخ الذي يقوم فيه النظام بإتمام الإجراء. إذا كان الإجراء بالحالة مُلغى، يتم عرض تاريخ الإلغاء بالتاريخ الذي تم فيه إلغاء الإجراء.

تحتوي الشبكة الموجودة أسفل الصفحة على الإجراءات المتوقف عليها هذا الإجراء. وتظهر هذه الصفحة فقط في حالة اعتماد الإجراء على إجراءات أخرى (كما هو محدد بواسطة مفتاح متوقف على الإجراءات الأخرى). لإضافة تسلسلات إضافية اضغط على الزر + (إدراج سهم)، ثم حدد تسلسل الإجراء الذي يتوقف عليه هذا الإجراء.