تبعيات إجراء قطع الخدمة وتاريخ التحفيز

عندما يتم إنشاء إجراء قطع خدمة بواسطة النظام، لا يمكن تعيين تاريخ التحفيز الخاص به. ويرجع سبب ذلك إلى أنه وعلى خلاف إجراءات التحصيل فإنه يمكن فقط تعيين تاريخ التحفيز في إجراءات قطع الخدمة عندما تكون كافة إجراءات قطع الخدمة السابقة التي يعتمد عليها مكتملة. وهناك مثال يساعد على تفسير السبب وراء ضرورة توفير هذا التصميم. قم بمراعاة المثال التالي الذي يعرض معالجة قطع خدمة قياسية والإجراءات الخاصة بها:

يتم إعداد معالجة قطع الخدمة هذه لتنفيذ ما يلي:

• في اليوم الأول، قم بإنشاء تحذير مدته 28 ساعة لعملية الفصل الوشيكة. ويعتبر هذا إجراء عمل ميداني حيث تقوم معظم المؤسسات بتقديم هذا التحذير شخصيًا.
• بعد مرور يومين (أي 28 ساعة)، قم بإنشاء نشاط ميداني لإجراء الفصل لعدم الدفع.
• عندما يتم إتمام ذلك، قم بإنشاء قيد مهمة لاطلاع ممثل خدمة العملاء (CSR) على آخر موعد للسداد. وقم أيضًا خطاب إلى العميل.
• في حالة عدم الحصول على الدفع بعد مرور 10 أيام على آخر موعد للسداد، قم بإنهاء صلاحية اتفاقية الخدمة.

كما ترى في المثال أعلاه، تتوقف الإجراءات الأخيرة على إتمام النشاطات الميدانية في الإجراءات الأولى. وهذا يعني أنه عندما تقوم بإعداد إجراء قطع خدمة، يجب تحديد الإجراءات التي تتوقف عليها (وعدد الأيام التي يجب تحفيزها بواسطة الإجراء هذا إتمامها).