مراحل إجراء قطع الخدمة

يعرض الشكل التالي المراحل المحتملة لإجراء قطع الخدمة:

توضح النقاط التالية مراحل إجراءات قطع الخدمة لمجموعة متنوعة من المكاتب:

• يتم إنشاء إجراءات المكتب مبدئيًا بالحالة معلق .
• يتغير إجراء المكتب بالحالة معلق إلى الحالة مكتمل عندما يرى النظام أن تاريخ التحفيز الخاص به يوافق التاريخ الحالي أو يقع قبله. وفي هذا الوقت، يقوم النظام بتنفيذ النشاط الخاص بالإجراء (على سبيل المثال، إنشاء خطاب، إنشاء قيد مهمة).

• سيتم إلغاء إجراء مكتب معلق آليًا بواسطة النظام عندما يتم تخفيض الدين المرتبط باتفاقية الخدمة لمعالجة قطع الخدمة بشكل كافٍ. يمكن أيضًا إلغاء إجراء مكتب معلق بواسطة المستخدم وفقًا لما يراه. ارجع إلى كيفية إلغاء عمليات معالجة قطع الخدمة لمزيد من المعلومات حول كيفية قيام النظام بإلغاء معالجة قطع الخدمة (والإجراءات الخاصة بها).

توضح النقاط التالية مراحل إجراءات قطع الخدمة لمجموعة ميدانية متنوعة:

• يتم إنشاء إجراءات العمل الميداني مبدئيًا بالحالة معلق .
• يتغير إجراء العمل الميداني المعلق إلى الحالة في انتظار إتمام النشاط الميداني عندما يرى النظام أن تاريخ التحفيز الخاص به يوافق التاريخ الحالي أو يقع قبله. وفي هذا الوقت، يقوم النظام بإنشاء النشاطات الميدانية المرتبطة بالإجراء المحدد (على سبيل المثال، تحذير الفصل، الفصل لعدم الدفع، إلخ).

• يتغير إجراء العمل الميداني المعين بالحالة في انتظار إتمام النشاط الميداني إلى الحالة مكتمل عندما يرى النظام أن كافة النشاطات الميدانية بالحالة مكتمل أو مُلغى.
• سيتم إلغاء إجراء العمل الميداني المعلق آليًا بواسطة النظام عندما تشتمل اتفاقية الخدمة المرتبطة بمعالجة قطع الخدمة لإجراء قطع الخدمة على نقاط ائتمان كافية. يمكن أيضًا إلغاء إجراء عمل ميداني معلق بواسطة المستخدم وفقًا لما يراه.
• يتم إلغاء إجراء العمل الميداني الذي بالحالة "في انتظار إتمام النشاط الميداني" آليًا بواسطة النظام عندما تشتمل اتفاقية الخدمة المرتبطة بمعالجة قطع الخدمة لإجراء قطع الخدمة على نقاط ائتمان كافية في حالة عدم توزيع النشاط الميداني (ارجع إلى تصميم إجراءات إعادة التوصيل للحصول على معلومات حول كيفية معالجة النظام للموقف في حالة إتمام النشاط الميداني أو توزيعه). ويمكن أيضًا إلغاء الإجراء المعين بالحالة في انتظار إتمام النشاط الميداني بواسطة المستخدم وفقًا لما يراه.