تصميم إجراءات إعادة التوصيل الخاصة بك

في حالة قيام العميل بالدفع مقابل اتفاقية خدمة بعد أن تم القطع لعدم الدفع وقبل انتهاء صلاحية اتفاقية الخدمة، يجب إعادة توصيل الخدمة للعميل. وعلى عكس الطبيعي، يجب إعداد معالجة قطع خدمة لبدء النشاطات الميدانية لإعادة توصيل الخدمة.

في حين أنك لم تقم بتحديد إجراءات إعادة التوصيل لنوع اتفاقية الخدمة، نوصي بالتفكير في خطوات إعادة التوصيل لكل أنواع اتفاقيات الخدمة لديك التي يمكن فصلها لدعم الدعم. ولقد قمنا بإتمام المصفوفة البسيطة باستخدام بعض إجراءات الخاصية.

بمجرد إتمام المصفوفة، يمكنك تحديد نماذج معالجة قطع الخدمة المطلوبة لتنفيذ إجراءات إعادة التوصيل لديك. لاحظ أن كل اتفاقية خدمة تشتمل على نفس خطوات إعادة التوصيل. ويعني هذا أنك تحتاج فقط إلى عملية قطع خدمة واحدة. يعرض الجدول التالي نموذج معالجة قطع الخدمة هذا والإجراءات الخاصة به.

إذا قمنا باستخراج كل نوع إجراء قطع خدمة فريد من الجدول أعلاه، سننتهي إلى النتيجة التالية:

والآن أنت على استعداد لإعداد إجراءات قطع الخدمة (وإعادة التوصيل).