Définir des acheminements de contact
Des valeurs d'acheminement de contact standard sont fournies. Vous pouvez ajouter vos propres acheminements de contact à l'aide de la consultation avancée Acheminement de contact. Vous pouvez ajouter d'autres acheminements de contact, mais ceux fournis avec le système ne peuvent être ni modifiés ni supprimés.
Remarque :
Les contacts acteur qui font référence au type d'acheminement CSS ne peuvent pas être ajoutés par un utilisateur, et ni leur modification ni leur suppression n'est autorisée. Par ailleurs, les enregistrements dotés de cet acheminement de contact ne sont visibles que sur la page Acteur - Principal ; ils ne sont pas affichés sur le portail Compte ni à d'autres emplacements dans le système.
Pour plus d'informations sur les consultations, voir Définir des consultations avancées.
Si votre implémentation utilise les préférences de notification, vous devrez peut-être définir des types de communication avant de configurer les acheminements de contact. Pour plus d'informations, voir Définir des types de communication.