Suspendre des événements

Vous pouvez empêcher un événement en attente avec une date de déclenchement à la date ou avant la date actuelle de s'activer en rattachant un plug-in d'activation de la suspension d'événement au modèle de processus de gestion des impayés. Cela peut s'avérer utile, par exemple, si vous souhaitez suspendre un processus pendant qu'un dossier client utilisé pour étudier l'assertion d'un client est en souffrance. Lorsque le dossier client est fermé, le processus de gestion des impayés peut alors démarrer à l'endroit où il en était resté.

Cette technique se révèle utile, par exemple, si vos utilisateurs peuvent accorder des périodes de suspension ad hoc (par exemple, si un client demande quelques jours supplémentaires pour payer avant la clôture). Pour ce faire, créez un type de dossier ayant deux états : Ouvert et Fermé. Assurez-vous de configurer l'état Ouvert de façon à ce que l'algorithme de modification automatique ferme le dossier après X jours. Ensuite, l'utilisateur doit simplement créer un dossier de ce type lorsqu'il souhaite fournir une période de suspension. Une fois cette période terminée, si aucun paiement n'a été reçu, le dossier sera fermé et le processus de gestion des impayés démarrera à l'endroit où il en était resté.