Comprendre les règles de contrat client

Les règles de contrat client sont des règles standard et personnalisées qui effectuent les actions permettant de paramétrer un nouveau contrat client ou de modifier un contrat client existant associé à la version du produit client. Une règle de contrat client peut, par exemple, créer un élément de contrat.

Les règles de contrat client sont regroupées à l'aide de composants de produit client. Ces composants déterminent si une règle de contrat client doit être appliquée, et à quel moment. Pour plus de détails, voir Comprendre les composants de produit client.

Les règles de contrat client sont appliquées par une requête de service client lors de la création ou de la modification d'un contrat client. Différentes règles de produit client peuvent être appliquées à différents stades de la requête de service client, et pour différentes modifications. Le composant de produit client définit une utilisation qui détermine à quel moment une règle de contrat client doit être appliquée.

L'installation standard fournit les utilisations de règle de contrat client suivantes :

  • A l'activation – Ajouter : Les règles de contrat client sont appliquées lors de la configuration de l'activation pour les versions de produit client des produits de contrat client qui ont été ajoutés.

  • A l'activation – Supprimer : Les règles de contrat client sont appliquées lors de la configuration de l'activation pour les versions de produit client des produits de contrat client dont la date/heure de fin a été définie.

  • A la finalisation – Ajouter : Les règles de contrat client sont appliquées lors de la finalisation pour les versions de produit client des produits de contrat client qui ont été ajoutés.

  • A la finalisation – Supprimer : Les règles de contrat client sont appliquées lors de la finalisation pour les versions de produit client des produits de contrat client dont la date/heure de fin a été définie.

  • Emplacement de service - Ajouter : Les règles de contrat client sont exécutées lorsqu'une action requise pour l'ajout d'un point de service ou d'un point d'enregistrement à un contrat (travail sur le terrain ou processus marché, par exemple) a été effectuée.

  • Emplacement de service - Supprimer : Les règles de contrat client sont exécutées lorsqu'une action requise pour la suppression d'un point de service ou d'un point d'enregistrement d'un contrat (travail sur le terrain ou processus marché, par exemple) a été effectuée.

L'installation standard fournit des algorithmes Règle de contrat client (objet métier) - Appliquer la règle qui ajoutent un élément de contrat et un jalon de contrat client. Des algorithmes supplémentaires peuvent exister pour votre implémentation. Pour voir les algorithmes disponibles, recherchez les types d'algorithme associés à l'entité d'algorithme Règle de contrat client (objet métier) - Appliquer la règle dans l'application.