Configuration de l'intégration CTI-IVR
L'intégration avec un système de couplage téléphonie informatique/réponse vocale interactive (CTI/IVR) nécessite le paramétrage des données de configuration principale régissant les fonctions Prendre le prochain appel et Composeur automatique.
Pour définir la configuration principale de l'intégration CTI/IVR, sélectionnez . Vous accédez à un portail tout-en-un offrant des options qui permettent d'ajouter/de modifier l'enregistrement de configuration principale de l'intégration CTI/IVR. Pour plus de détails sur la configuration de chaque section de cet enregistrement, consultez l'aide incorporée.