Zone Contact client

La zone Contact client a trois utilités :

• Elle affiche l'ancienneté du dernier contact client associé à l'acteur qui figure dans la zone Contexte actuel. Si le dernier contact a eu lieu à la date actuelle, le mot Aujourd'hui est affiché. Si le dernier contact a eu lieu à la date actuelle - 1, le mot Hier est affiché. Sinon, le nombre de jours d'ancienneté est affiché.
• Elle affiche le nom de l'acteur qui a ajouté ce contact.
• Elle simplifie considérablement la procédure d'ajout d'un nouveau contact client. Pour ajouter un nouveau contact, sélectionnez simplement son type, entrez un bref commentaire, puis cliquez sur le bouton Ajouter contact.
• Une fois que le contact est ajouté, vous pouvez cliquer sur le lien hypertexte de la zone Derniers pour accéder au contact nouvellement ajouté et configurer des rappels ou indiquer que ce contact doit rester en suspens jusqu'à résolution future.