Accepter / refuser des détails d'offre
Un client peut accepter ou refuser chaque détail d'une offre.
Lorsqu'un détail d'offre est accepté, le système :
- Modifie l'état de la proposition d'EdC correspondante en Accepté.
- exécute les algorithmes Proposition d'EdC - Acceptation rattachés au type d'EdC de la proposition d'EdC. L'algorithme de l'installation standard crée un EdC réel en copiant les informations de la proposition d'EdC. L'EdC réel est créé avec l'état Démarrage en attente. Ce nouvel EdC se comporte comme un EdC dont le démarrage est en attente, créé via les transactions Demande ou Démarrage/Arrêt (par exemple, des activités terrain sont initiées si le type d'EdC a été configuré en conséquence).
Lorsqu'un détail d'offre est refusé, l'utilisateur doit indiquer un motif de refus. Le système modifie alors l'état de la proposition d'EdC correspondante en Refusé.
Pour plus d'informations sur les états de proposition d'EdC, voir Modification d'état de proposition d'EdC.
Rouvrir une proposition d'EdC refusée. Si un client change d'avis concernant une proposition d'EdC refusée, vous pouvez à nouveau lui attribuer l'état Peut faire l'objet d'une offre à l'aide de la transaction de maintenance d'élément de contrat.
Rejeter une offre dans son ensemble. Si tous les détails d'offre sont refusés, vous pouvez simplement modifier l'état de l'offre en Fermé plutôt que de rejeter chaque détail d'offre. Pour plus d'informations, voir Fermer des offres.