Créer des dossiers client

Pour créer un dossier client, ouvrez la page Gestion de dossier client en mode Ajouter, sélectionnez le type de dossier approprié, renseignez les autres champs nécessaires et cliquez sur Enregistrer. Oracle Utilities Customer Care and Billing inclut également des scripts qui peuvent faciliter la création des dossiers client. Pour plus d'informations, voir Scripts et dossiers client.

Vous pouvez par ailleurs développer des plug-in et des sorties utilisateur afin que le système crée des dossiers client quand des événements spécifiques surviennent. Par exemple, vous pouvez configurer le système pour qu'il crée un dossier client quand un contrat cadre est prêt pour le renouvellement ou quand un devis est créé.

Pour une description détaillée de la page de dossier client et des champs, voir Tenir à jour les dossiers client.