Anulación de una Actividad de Campo

Diversos procesos de negocios en el sistema crean actividades de campo (por ejemplo, inicio/terminación, proceso de interrupción o corte, selección de prueba de dispositivo). Si el proceso que crea una actividad de campo se cancela, el sistema intenta cancelar automáticamente la actividad de campo relacionada. Si una implementación se integra con un sistema externo, los mensajes normalmente se pueden enviar en tiempo real al sistema externo Y a un trabajador de campo despachado para trabajar en la actividad de campo para indicar que se está cancelando una actividad de campo.

Sin embargo, es posible que existan situaciones donde se conozca con anticipación que un mensaje no se puede enviar con éxito en tiempo real. (Por ejemplo, algunos trabajadores de campo no tienen comunicación en tiempo real con el despachador mientras están en campo).

Si ocurre esta situación, puede definir la configuración de característica de sistema externo para identificar los valores de estado intermedio que deben evitar que una actividad de campo finalice automáticamente. Todos los procesos que intentan anular automáticamente una actividad cuyo grupo de despacho hace referencia a un sistema externo primero harán una revisión para ver si está en un estado intermedio que debe evitar la anulación automática.