Proceso Pasaje a Incobrables: Eventos
La página eventos contiene las actividades que se realizarán para convencer al cliente que pague la deuda pendiente. Abra esta página mediante y navegue a la página Eventos.
La sección Descripción de Página a continuación describe los campos de esta página. Consulte Cómo Realizar Funciones Comunes del Proceso de Pasaje a Incobrables para obtener más instrucciones que describan cómo utilizar esta transacción.
Se recomienda que entienda la información descrita en ¿Cómo Se Finalizan los Eventos de Pasaje a Incobrables? antes de usar esta página.
La plantilla de proceso de pasaje a incobrables del proceso define el número y el tipo de eventos asociados con un proceso de pasaje a incobrables (lo que se define en la primera página). Consulte Configuración de Plantillas de Proceso de Pasaje a Incobrables para obtener más información.
Descripción de Página
La parte superior de cada página en esta página contiene la siguiente información:
Proceso de Pasaje a Incobrables es una concatenación de información resumida acerca de este proceso de pasaje a incobrables. Se compone del nombre del cliente principal de la cuenta, el estado del pasaje a incobrables, el código de motivo para dicho estado, el nombre de control de clase de pasaje a incobrables y la fecha de creación del proceso.
ID es el único identificador generado por sistema para este proceso de pasaje a incobrables.
El área de desplazamiento Eventos de Pasaje a Incobrables contiene eventos de pasaje a incobrables individuales que componen el proceso de pasaje a incobrables. Sólo se despliega un evento a la vez. La grilla contiene los contactos de cliente que el sistema creó cuando se activó un evento de pasaje a incobrables en particular (si lo hay).
Secuencia de Evento es el único identificador del evento.
El Estado de Evento de Pasaje a Incobrables define el estado del evento. El siguiente diagrama muestra el posible ciclo de vida de un evento de pasaje a incobrables:
Los eventos de pasaje a incobrables se crean inicialmente con estado pendiente.
Cuando el sistema ve un evento pendiente que tiene una Fecha de Activación igual o anterior a la fecha actual, el sistema ejecuta la actividad del evento y finaliza el evento.
Se puede anular un evento de pasaje a incobrables individual al definir el estado en anulado.
El Tipo de Evento de Pasaje a Incobrables define la actividad del evento (por ejemplo, la deuda relacionada se remite a una agencia de seguimiento de cobros, se genera una tarea, se envía una carta).
Para obtener más información, consulte Configuración de Plantillas de Proceso de Pasaje a Incobrables.
La Fecha de Activación define cuando el sistema finaliza (es decir, ejecuta) el evento.
Para obtener más información acerca de la fecha de activación del evento de pasaje a incobrables, vea Fecha de Activación de Evento de Pasaje a Incobrables.
Si el estado del evento es finalizado, se despliega la Fecha de Finalización con la fecha en la cual el sistema finalizó el evento. Si el estado del evento es anulado, se despliega la Fecha de Anulación con la fecha en la cual se anuló el evento.
La información de Contacto de Cliente contiene información sobre la plantilla de evento que hace que se genere una carta (porque los contactos de clientes crean cartas).