Términos de Servicio: Acuerdos de Servicio
Esta página se usa para mantener los acuerdos de servicio enlazados al registro de términos de servicio.
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Descripción de Página
Información de Términos de Servicio contiene una concatenación de información importante sobre el registro de términos de servicio. ID de Términos de Servicio es el identificador único asignado por el sistema del registro de términos de servicio.
Los filtros controlan los acuerdos de servicio que aparecen en la grilla. Los siguientes puntos describen las diversas opciones:
- Use el Filtro de AS para definir los tipos de acuerdos de servicio que aparecen en la grilla. Están disponibles las siguientes opciones:
- Cuenta. Use esta opción para restringir acuerdos de servicio a aquellos enlazados a una ID de Cuenta determinada.
- Domicilio. Use esta opción para restringir los acuerdos de servicio a aquéllos enlazados a puntos de servicio asociados a un Domicilio, Ciudad y/o Código Postal dado. Nota: Puede especificar cualquier combinación de estos campos.
- Todo. Use esta opción si no desea restringir los acuerdos de servicio según los atributos de acuerdos de servicio.
- Todas las Propuestas. Use esta opción para restringir acuerdos de servicio sólo a acuerdos de servicio de propuesta.
- Todos los Acuerdos de Servicio Reales. Use esta opción para restringir acuerdos de servicio sólo a acuerdos de servicio “reales” (es decir, acuerdos de servicio sin propuesta).
- Tipo Geográfico. Use esta opción para restringir los acuerdos de servicio a aquéllos enlazados a los puntos de servicio asociados a un Tipo Geográfico y Valor Geográfico dado.
- Tipo de Acuerdo de Servicio. Use esta opción para restringir acuerdos de servicio a aquéllos enlazados a una División de Sistema de Información de Cliente y un Tipo de Acuerdo de Servicio dados.
- Acuerdo de Servicio Específico. Use esta opción para hacer referencia a una ID de Acuerdo de Servicio específica.
- Use Filtro de Estado para restringir los acuerdos de servicio basándose en su estado. Los valores de estado para acuerdos de servicio de propuesta y acuerdos de servicio regulares se incluyen en el filtro. Están disponibles las siguientes opciones:
- Todo. Esta opción muestra todos los acuerdos de servicio, incluidos acuerdos de servicio de propuesta, sin considerar el estado.
- Consulte Ciclo de Vida de Acuerdo de Servicio para obtener los diversos valores de estado para los acuerdos de servicio reales.
- Consulte Transición de Estado de Propuesta de Acuerdo de Servicio para obtener más información sobre los valores de estado para las propuestas de acuerdo de servicio.
No olvide hacer click en el botón de búsqueda después de cambiar los filtros.
La grilla siguiente contiene los Acuerdos de Servicio que se ajustan a los criterios de búsqueda junto con su Información de Cuenta.
Use el botón "+" para enlazar nuevos acuerdos de servicio al registro de términos de servicio.
Enlazar Acuerdo de Servicio Usando Pedido. También puede enlazar un acuerdo de servicio a términos de servicio mediante pedidos si ha configurado una campaña y paquete adecuados.
Tenga en cuenta que puede remover un acuerdo de servicio de los Términos de Servicio con el botón de supresión, siempre que el cambio no se haya validado en la base de datos. En cuanto el enlace del acuerdo de servicio a términos de servicio se haya validado en la base de datos, debe usar la acción Remover para desenlazar el acuerdo de servicio.
Se usan los botones Seleccionar Todos/Deseleccionar Todos para seleccionar acuerdos de servicio si planifica emitir la acción de actualización masiva Remover en la parte inferior de la página. Al hacer click en Remover, se remueve el acuerdo de servicio del registro de términos de servicio.