Adición de Reclamos por Devolución
También puede agregar reclamos por devolución desde el portal de Consulta de Reclamo por Devolución. Use el siguiente procedimiento para agregar un reclamo por devolución:
- Seleccione o haga click en Agregar en la barra de título de la zona Búsqueda de Reclamo por Devolución. El usuario es dirigido a Control Central para que seleccione el cliente que presenta el reclamo por devolución. Haga click en Continuar cuando la cuenta correcta esté en contexto.
- Seleccione el Programa de Conservación asociado con el reclamo por devolución y haga click en Aceptar.
- Complete los detalles del Reclamo por Devolución, incluyendo:
- Fecha de Reclamo del reclamo por devolución
- Detalles de Cliente
- Detalles de Contacto
- Información de Predio
- Detalles de Autorización de Liberación de Pago
- Haga click en Grabar. El reclamo por devolución se despliega en el portal de Reclamo por Devolución.
- Cuando sea necesario, edite el reclamo en la zona Reclamo por Devolución.
- Agregue líneas de reclamo al reclamo en la zona Línea de Reclamo por Devolución.