Przykład zlecenia w terenie

Na poniższym rysunku jest przedstawione zlecenie w terenie, które umożliwia sterowanie pracą do wykonania w posiadłości z dwoma punktami poboru.

Następujące pojęcia powiązane ze zleceniem w terenie zilustrowano powyżej:

Zlecenia w terenie Zlecenie w terenie to grupa zadań w terenie wykonywanych przez jedną osobę (lub personel) na posiadłości. Więcej informacji na temat sposobu tworzenia zleceń w terenie można znaleźć w sekcjiSposób tworzenia i przydzielania zleceń w terenie.

Zadanie w terenie Zadanie w terenie to czynność do wykonania w punkcie poboru. Przykłady zadań w terenie obejmują ponowne podłączenie usługi, wymianę licznika, odłączenie usługi, odcięcie za brak płatności, zbadanie zgłoszenia problematycznego.

Zadania w terenie są tworzone automatycznie w momencie wystąpienia określonych zdarzeń. Więcej informacji o tym, jak system wykonuje te operacje można znaleźć w sekcji Projektowanie profilów zadań w terenie.

Po pierwszym dodaniu zadania w terenie jego stan przyjmuje wartość odłożone. Jeśli zadanie w terenie nie zostanie wykonane (z jakiegokolwiek powodu), zadanie zostanie anulowane. Po wykonaniu zadania jego wyniki są rejestrowane w systemie, a stan zostaje zmieniony na zakończone.

Krok zadania Zadanie w terenie składa się z wielu kroków. Na przykład zadanie wymiany licznika do wykonania w terenie będzie się składać z następujących kroków: usunięcie istniejącego licznika, test licznika, instalacja nowego licznika.

Liczba i typy kroków ujętych w zadaniu w terenie są sterowane przez typ zadania. Więcej informacji zawiera sekcja Konfigurowanie typów zadania w terenie.

Posiadłość Aby zapoznać się z opisem opcji, należy przejść do sekcji Ilustracja posiadłości.

Punkt poboru Aby zapoznać się z opisem opcji, należy przejść do sekcji Ilustracja posiadłości.

Licznik Aby zapoznać się z opisem opcji, należy przejść do sekcji Ilustracja posiadłości.