Członkostwo w programie lojalnościowym

Przyjrzyjmy się kilku przykładom specjalnych programów lojalnościowych:

• Programy partnerskie - gdy dostawcą usług użyteczności publicznej dla klientów jest spółdzielnia, klienci są traktowani jako "członkowie" spółdzielni i mogą w miarę upływu czasu otrzymywać przydziały do programów partnerskich - od spółdzielni, w zależności od historii korzystania z usług oraz zysków spółdzielni wypracowanych w danym okresie.
• Punkty dla stałego klienta linii lotniczych - możliwe, że firma zawarła umowę z jedną lub większą liczbą linii lotniczych, aby umożliwić klientom gromadzenie punktów w ramach programu lojalnościowego za każdą kwotę x przeznaczoną na usługi w liniach lotniczych.
• Bezpłatne filmy w systemie pay-per-view - dostawca telewizji kablowej może oferować bezpłatne filmy w systemie pay-per-view po spełnieniu określonych warunków. Za pomocą programów lojalnościowych można skonfigurować system w taki sposób, aby klient mógł gromadzić bezpłatne filmy w systemie pay-per-view w ramach rekompensaty za płatne obejrzane filmy.
• Dowolny typ programu lojalnościowego, w ramach którego klient gromadzi punkty, które później mogą zostać wymienione w określony sposób.

W celu uczestniczenia w programach opisanych powyżej klient musi zostać połączony z członkostwem w programie lojalnościowym. Rekord członkostwa pełni następujące funkcje:

• Definiuje konta połączone z członkostwem.

• Definiuje typ członkostwa, który kontroluje określone zachowania względem członkostwa.
• Może definiować zewnętrzny identyfikator, jeśli członkostwo jest skojarzone z programem zewnętrznym, takim jak program lojalnościowy dla klientów linii lotniczych.
• Może definiować umowę wykorzystywaną dla różnych transakcji finansowych, które mogą być tworzone.
• Może definiować charakterystyki wykorzystywane w celu zapisu różnych informacji o członkostwie.
• W miarę upływu czasu dla członkostwa tworzone są zdarzenia programu lojalnościowego. Zdarzenia wskazują kwotę, która dodaje lub usuwa punkty lojalnościowe (tj. punkty, kilometry, filmy, złotówki itp.) dla członkostwa.