Zasada działania umów konsumenckich

Umowy konsumenckie rejestrują relacje z klientami. Te relacje mogą obejmować wiele usług, lokalizacji i kont. Przykładowo umowa konsumencka może dotyczyć usług gazu i elektryczności klienta w jednej lokalizacji lub przyłącza wodociągowego w wielu lokalizacjach.

Umowa konsumencka może być powiązana z co najmniej jedną wersją produktu konsumenckiego. Wersja produktu konsumenckiego zawiera wartości wspólne dla wszystkich umów konsumenckich powiązanych z daną wersją produktu konsumenckiego. Przechowuje ona również reguły stosowane przez żądania obsługi klienta do konfiguracji nowej umowy konsumenckiej lub zmiany istniejącej umowy konsumenckiej. Reguły te umożliwiają przykładowo tworzenie umów lub ich zatrzymywanie. Więcej informacji można znaleźć w części Zasada działania produktów konsumenckich. Produkty umowy konsumenckiej zawierają informacje o połączeniach między umową konsumencką a wersjami produktu konsumenckiego.

Należy pamiętać, że umowa konsumencka jest powiązana z wersjami produktu konsumenckiego, a nie produktami konsumenckimi. Wersja produktu konsumenckiego połączona z kontraktem konsumenckim jest wersją wymaganą produktu konsumenckiego, która jest stosowana w danym kontrakcie konsumenckim. Może to być przykładowo wersja produktu konsumenckiego, która obowiązuje w dacie uzgodnienia umowy konsumenckiej.

Umowy konsumenckie grupują umowy. Powiązanie między umową konsumencką a umową jest rejestrowane w umowie przez połączenie umowy z jednym z produktów umowy konsumenckiej. Umowa konsumencka może zawierać szczegóły wspólne dla wszystkich powiązanych umów.

Wszystkie umowy konsumenckie mają typ umowy konsumenckiej. Typ umowy konsumenckiej ogranicza produkty konsumenckie, które można stosować w danym typie umowy konsumenckiej. Należy pamiętać, że stosowane produkty konsumenckie są jeszcze ograniczane przez kryteria stosowania produktu konsumenckiego. Więcej informacji można znaleźć w części Zasada działania produktów konsumenckich.

Umowa konsumencka może mieć kamienie milowe, tj. daty mające szczególne znaczenie w umowie. Kamienie milowe mogą opcjonalnie wyzwalać określone czynności. Więcej informacji można znaleźć w części Zasada działania kamieni milowych umowy konsumenckiej.