Obsługa umów konsumenckich

Ten portal służy do wyświetlania i obsługi umowy konsumenckiej.

Szczegółowe informacje zawiera sekcja Zasada działania umów konsumenckich.

Aby wyświetlać i obsługiwać umowy konsumenckie, należy wybrać opcje Menu > Informacje o kliencie > Umowa konsumencka > Wyszukaj. Nastąpi przejście do portalu zapytań zawierającego opcje wyszukiwania umów konsumenckich.

Po wybraniu rekordu umowy konsumenckiej wyświetlany jest portal obsługi, w którym można wyświetlać i obsługiwać wybrany rekord.

Wyświetlane są następujące strefy:
  • Umowa konsumencka - zawiera szczegóły umowy konsumenckiej.

  • Kamień milowy umowy konsumenckiej - zawiera istotne daty, w których zostaną podjęte określone czynności związane z umową konsumencką.

  • Produkt objęty umową konsumencką - zawiera powiązane wersje produktu objętego umową.

  • Żądanie zmiany umowy konsumenckiej - zawiera żądania zmian powiązane z umową konsumencką, które spowodowały utworzenie lub zaktualizowanie umowy konsumenckiej.

Więcej informacji można znaleźć we wbudowanej pomocy poszczególnych stref.