Wyszukiwanie i wyświetlanie zadań serwisowych

Niniejsza procedura umożliwia wyszukiwanie i wyświetlanie zadań serwisowych przy użyciu portalu zapytań dotyczących zadania serwisowego.

  1. Należy wybrać Menu , następnie Zadanie.
  2. Wprowadzić kryteria wyszukiwania.

    Opcje wyszukiwania dostępne w pakiecie podstawowym uwzględniają nazwę klienta, ID zewnętrzny i ID zadania serwisowego.

    Kryteria wyszukiwania zadań samoobsługi uwzględniają typ zadania serwisowego.

  3. Kliknąć przycisk Odśwież.
  4. Na liście wyników wyszukiwania kliknąć łącze zadania serwisowego, które ma być wyświetlone lub edytowane. Wybrane zadanie serwisowe zostanie otwarte w portalu zadania serwisowego.