Proces windykacji - zdarzenia
Strona "Zdarzenia" zawiera działania, które zostaną wykonane w celu nakłonienia klienta do zapłaty zaległego długu. Stronę tę należy otworzyć za pomocą opcji, a następnie przejść do strony Zdarzenia.
Opis pól na tej stronie znajduje się w sekcji Opis strony poniżej. Więcej instrukcji dotyczących korzystania z tej strony można znaleźć w sekcji Sposób wykonywania standardowych funkcji procesu windykacji.
Przed rozpoczęciem korzystania z tej strony zalecamy zapoznanie się z sekcją Sposób zakańczania zdarzeń windykacji.
Liczbę i typ zdarzeń skojarzonych z procesem windykacji określa szablon procesu windykacji (zdefiniowany na pierwszej stronie). Więcej informacji zawiera sekcja Konfigurowanie szablonów procesu windykacji.
Opis strony
W górnej części każdej strony na tej stronie znajdują się następujące informacje:
Sekcja Proces windykacji zawiera informacje dotyczące konkretnego procesu windykacji. Zawiera następujące informacje: nazwisko głównego klienta konta, status windykacji, kod przyczyny dla statusu windykacji, nazwę pliku kontrolnego klasy windykacyjnej, a także datę utworzenia procesu.
ID to unikalny identyfikator wygenerowany przez system dla danego procesu windykacji.
Element przewijany Zdarzenia windykacji zawiera zdarzenia windykacji, które tworzą proces windykacji. Jednocześnie wyświetlane jest tylko jedno zdarzenie. Wewnętrzny element przewijany kontroluje sposób wyświetlania kontaktów z klientem, które zostały utworzone przez system po wywołaniu konkretnego zdarzenia windykacji.
Sekwencja zdarzeń to unikatowy identyfikator zdarzenia.
Status zdarzenia windykacji definiuje stan zdarzenia. Poniższy diagram przedstawia możliwy cykl życia zdarzenia windykacji:
Tworzone zdarzenia windykacji mają początkowo stan oczekujące .
Gdy system widzi zdarzenie oczekujące z Datą wyzwalacza wypadającą równo lub przed datą bieżącą, wówczas system wykonuje zadania zdarzenia kończy zdarzenie.
W celu anulowania wybranego zdarzenia windykacji można ustawić dla niego status Anulowane.
Typ zdarzenia windykacji służy do określania działania związanego ze zdarzeniem (np. wysłanie wiadomości e-mail, generowanie pozycji Do wykonania, wysłanie listu).
Więcej informacji zawiera sekcja Konfigurowanie szablonów procesu windykacji.
Data wyzwalacza określa datę zakończenia (tj. wykonania) zdarzenia przez system.
Więcej informacji o dacie wyzwalacza zdarzenia windykacji zawiera sekcja Data wyzwalacza zdarzenia windykacji.
Jeśli zdarzenie ma status zakończone, wówczas wyświetlane jest pole Data zakończenia z datą zakończenia zdarzenia przez system. Jeśli zdarzenie ma status anulowane, wówczas wyświetlane jest pole daty anulowania z datą anulowania zdarzenia przez system.
Pole Kontakt z klientem zawiera informacje, jeśli szablon zdarzenia powoduje wygenerowanie pisma (pisma są tworzone przez kontakty z klientem).